to read complaints and reviews, or file yours.28 Haziran Pazar günü akşam saat 19.00 civarında Mall Of İstanbul Göz Grup Optik mağazanızdan yaklaşık 7.000 TL ödeyerek... bir gözlük satın aldım. Ancak gözlüğü mağaza içindeki ışıkta ve dışarıda denediğimde renginin ve duruşunun tamamen farklı göründüğünü fark ettiğim için ürünü kullanamadım. Bugün
Göz Grup Optik’ten İstanbul Emaar AVM şubesinden yaklaşık 3 ay önce aldığım güneş gözlüğünün kılıfının mıknatısı çok kıs...a sürede koparak kullanılmaz hale geldi. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım bu sorun sonrasında ma
0 puan verilse verirdim! 2025 Eylül’de Gucci gözlüğümü gözgrup Akasya şubesinden aldım. Çok istediğim ve bulamadığım bir... modeldi. Ellerinde sadece “vitrin” ürünü kaldığını söylediler bende aldım. Kullanmaya başladığımdan beri sağ tarafı gözüme yakın olduğu için rahatsız ediyordu. Sağ sapında da açık
Göz Grup Optik Suadiye mağazanızdan yaklaşık 13.000 TL ödeyerek Dior marka bir güneş gözlüğü satın aldım. Gözlüğün garan...ti süresi henüz dolmamış olup, ürünün alınmasının üzerinden bir yıl dahi geçmedi, sanırım geçen yıl haziran ayı civarında almıştım. Gözlüğün yan kısmındaki amblem düştüğü için ürü
"Şikayet sürecim boyunca gösterdiğiniz ilgi ve çözüm odaklı yaklaşımınız için teşekkür ederim. Yaşadığım sorunun titizlikle değerlendirilerek memnuniyetimi sağlayacak şekilde çözüme kavuşturulması, firmanıza olan güvenimi yeniden pekiştirmiştir. Müşteri memnuniyetine verdiğiniz önem ve profesyonel yaklaşımınız için başta ilgili mağaza çalışanları olmak üzere emeği geçen herkese teşekkür eder, çalışmalarınızda başarılar dilerim."
16 Haziran 2026 Salı günü Göz Grup Optik City’s Kozyatağı şubesine güneş gözlüğü bakmak için gittim. Bir adet güneş gözl...üğü modeli sordum ve denedim. Orada çalışan kısa saçlı hanımefendiye teşekkür ederek ürünü almayacağımı söyledim. Bu cevabımdan sonra yüz ifadesi tamamen değişti, yapmadığı surat k
Bakırköy Capacity AVM içindeki Bakırköy Göz Grup Optik’ten çocuğumuz için geçen hafta perşembe günü bir çocuk gözlüğü çe...rçevesi satın aldık. Eve geldiğimizde çerçevenin çocuğumuzun yüzüne aslında çok uygun olmadığını fark ettik. Gözlük henüz hiç kullanılmamıştı, camları dahi takılmamış durumdaydı.
19 Nisan 2026 tarihinde Ankara Bilkent’te bulunan Göz Grup mağazasına gözlük almak için gittim. Mağazaya girdiğim andan ...itibaren satış ekibinin son derece isteksiz, asık suratlı ve müşteriye karşı itici bir tavır içinde olduğunu hissettim. Adeta içeri müşteri girmesin diye dua eden bir ortam vardı.
Adana’daki Göz Grup Optik’ten 09.03.2024 tarihinde çocuğum için aldığım Police marka gözlük, garanti süresi dolmadan ve ...herhangi bir zorlama ya da darbe olmadan kendi kendine kırıldı. Çocuğumun göz sağlığı için özenle ve dikkatle kullandığımız bu ürünün bu kadar kısa sürede kırılması, hem ciddi şeki
22 Mart tarihinde City’s Erenköy’de bulunan Gözgrup mağazasından 14.800 TL bedelle bir güneş gözlüğü satın aldım. Ürünü ...hiç kullanmadan, sadece evde tekrar deneyip karar değiştirerek 26 Mart’ta iade etmek istedim. Ürünü aldığım tarihten sadece 4 gün sonra, kullanılmamış ve eksiksiz şekilde iade tale
15 dakika önce eşime güneş gözlüğü almak için Gözgrup Metropol İstanbul şubesine gittim. Beğendiğim güneş gözlüğünün kap...alı kutuda olanı var mı diye sordum, çünkü camında bir miktar kirlilik vardı. Zaten ürünü öyle ya da böyle alacaktım, kredi kartım elimde, almaya tamamen hazırdım. Sorduğum basit
"2023 Aralık'ta satın aldığım Guess güneş gözlüğümde yazılar silindi, mağazaya giderek yenilendim fakat aynı sorun tekrar ortaya çıktı. Tüketici Hakem Heyeti'nden lehime karar çıktı ancak bir iletişim sağlanmadı. Sonrasında müşteri hizmetleri ve mağaza müdürüyle iletişime geçtim, yeni bir ürün alabileceğim söylendi ve ben de 4 bin tl civarında farklı bir marka ürün aldım. Böylece sorunum çözüldü."
"Göz Grup Optik çalışanlarına çok teşekkür ederim. Başka bir markanın gözlük kutusunu vererek sorunumu çözdüler. Bu arada aldığım ürünün gerçekten bir kutusu yokmuş marka üretmemiş. Bu nedenle sorunumu çözdükleri için mağazaya ve çalışanlarına teşekkürlerimi tekrardan sunarım."
"Markaya ve benimle iletişime geçen yetkili hanıma teşekkürlerimi iletiyorum. Yormadan kısa sürede sorun giderildi.🙂"
10 gün önce Metropoll Göz Grup Optikten numaralı bir gözlük satın alım. Gözlüğü dener denemez yazıları okuyamadığımı, ya...zıların iç içe geçtiğini ve görmemin iyileşmediğini belirttim. Gözlüğün alışma süresi olacağını söylediler. Ben de 3 gün alışma için kullandım. Ancak gözlükle asla göremedim. Tekra
Gözgrup firmasından iki adet yakın gözlük camı satın aldım ve mevcut, içinde uzak gözlük camı bulunan ve hâlihazırda kul...landığım kendi çerçevemin üzerine bu camların takılması için çerçevemi firmaya teslim ettim. İşlem, İstanbul Maltepe Piazza şubesinde 9 Ocak 2026 tarihinde gerçekleştirildi. Birkaç
17 Ocak 2026 tarihinde saat 18.30 sularında Hilltown AVM’de bulunan Göz Grup Optik mağazasından yaklaşık 16.000 TL tutar...ında bir güneş gözlüğünü kredi kartı ile tek çekim olarak satın aldım. Üründe herhangi bir arıza olmamasına rağmen, aynı gün içinde ürünü beğenmediğimiz için iade etmek üzere tekra
02.01.2026 tarihinde İstanbul Mall of AVM’de bulunan Gözgrup Optik mağazasından 18.660 TL bedelle bir adet gözlük satın ...aldım. Ödemeyi kredi kartı ile taksitli olarak gerçekleştirdim. Satın alma sırasında ürünün iade edilemeyeceğine dair tarafıma herhangi bir açık, anlaşılır ve yazılı bilgilendirme
Adana m1 Göz Grup Optik şubesinden yaklaşık 5 ay önce Sting marka bir gözlük aldım. Gözlüğü toplamda 10 kere bile takmad...an sorunlar yaşamaya başladım. İlk olarak Ekim ayında garantiye gönderildi, daha sonra tekrar sorun çıkınca ikinci kez dün itibarıyla yeniden şubeye teslim ettim. Her iki seferde
5 Aralık 2025 tarihinde Gözgrup Metropol AVM Ataşehir / İstanbul şubesinden Marc'O Polo marka bir çocuk gözlük çerçevesi...ni 5.500 TL ödeyerek satın aldık. Aradan henüz bir ay bile geçmeden, 15 Aralık 2025’te çocuğum okulda yumuşak zeminde basket oynarken, sadece topu potaya atmaya çalıştığı sırada gö
Yaklaşık 6 ay önce Göz Grup Optik Tepe Nautilus AVM şubesinden uzak bir gözlük aldım. Gözlüğüm dün gözümdeyken bir anda ...“çıt” diye bir ses geldi ve sapı elimde kaldı. Bu kırılmanın benim hatamdan kaynaklanmadığını, normal kullanım sırasında gerçekleştiğini özellikle belirtmek istiyorum. Durumu çözm
12 Temmuz’da Gözgrup Mersin mağazasından aldığım yakın gözlüğümde kısa süre içinde eğrilme sorunu yaşadım. Adana’da bulu...nduğum bir zamanda gözlüğümü Gözgrup Adana m1 Real mağazasına götürerek düzeltilmesini rica ettim. Oradaki görevli, işlemin riskli olduğunu, sorumluluğu benim almam gerektiğini, ak
09.09.2025 tarihinde saat 16:46’da Emaar AVM Gözgrup Optik’ten Yves Saint Laurent marka gözlük satın aldım. Toplam 12.50...0 TL’lik ödememi kredi kartı ile 4 taksit halinde gerçekleştirdim ve ürünün kargo ile evime gönderilmesini talep ettim. Sipariş numaram: FT4005387. Satın alma işleminden bir gün s
15 Temmuz 2025 tarihinde Palladium AVM 2. Kattaki Göz Grup mağazasından mevcut Cartier çerçeveme satıcının önerdiği mark...adan numaralı gözlük camı taktırdım. Cam için 5.300 TL ödeme yaptım ve slipim mevcut. 30 Ağustos’ta gözlüğümü normal şekilde takarken cam elimde kırıldı, herhangi bir darbe veya ya
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %26
