to read complaints and reviews, or file yours.Değişim Sürecinde Kesintili İade Ve Tekrar Alışveriş Zorlaması Şikayeti
Goncalya internet mağazasından tensel gömlek şalvar satın aldım. Siparişten önce beden konusunda satıcıyla iletişime geçerek destek aldım ve önerilen bedeni satın aldım. Ürün elime ulaştığında bedeni uygun olmadığı için değişim talebinde bulundum.
Değişim sürecinde benden yaklaşık 300 TL kargo ücreti kesildi. Ödediğim 1.599,00 TL yerine hesabıma yalnızca 1.288,55 TL tutarında bir alışveriş kodu tanımlandı ve arada 310,45 TL kesinti yapıldı. Ayrıca bu kodu kullanabilmem için kod tutarının üzerinde yeniden alışveriş yapmam ve tekrar kargo ücreti ödemem gerektiği söylendi. Dün itibarıyla bu iade/alışveriş kodu süreci tamamlandı.
Ben ürün için ödediğim 1.599,00 TL’nin tamamının, hiçbir kesinti yapılmadan ve yeniden alışverişe zorlanmadan doğrudan banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ek olarak, değişim sürecinde benden alınan yaklaşık 311 TL iade kargosu ve ilk alışverişte ödediğim yaklaşık 100 TL kargo ücretinin de tarafıma eksiksiz geri ödenmesini istiyorum.
