İade Sonrası Ücret İadesi Yapılmadı Ve Hediye Çeki Teklifi Kabul Edilemez

Goncalya – G**** Y***** Instagram hesabından tensel kumaş pantolon gömlek altüst takım satın aldım. Ürün hem bedeni olmadığı hem de üzerimde duruşunu beğenmediğim, bana uymadığı için iade etmek istedim. 24 Haziran’da WhatsApp üzerinden iade talebinde bulundum. Bana bir iade kodu verildi ve bu kodla ürünü 25 Haziran’da kargoya verdim. Ürünü gönderdikten sonra kargo takip numarasının fotoğrafını da istedikleri gibi kendilerine ilettim.

Ürün için 1.798 TL, kargo ile birlikte toplam 1.898 TL ödeme yaptım. Tüm bu işlemleri yapmama rağmen ne kargomun ulaştığına dair ne de ücret iadesine dair tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık iki hafta sonra tekrar yazdığımda sadece otomatik gibi duran kısa bir mesaj geldi, soruma net bir cevap verilmedi. Daha sonra tekrar yazdığımda ne zaman gönderdiğim ve isim soy isim bilgilerim istendi, bunları da ilettim.

Son olarak dün yazdığımda ise açıkça ücret iadesi talep etmeme rağmen, dalga geçer gibi hesabıma 1.677 TL tutarında hediye çeki tanımladıklarını, üyelik açıp bu hediye çekiyle alışveriş yapmam gerektiğini söylediler. Ödediğim toplam tutarın altında bir hediye çeki tanımlanması ve bana sormadan böyle bir uygulamaya gitmeleri kabul edilebilir bir durum değildir. Üstelik dünden beri gönderdiğim mesajlara da hiçbir cevap verilmiyor.

Ürünü süresinde ve belirtilen şekilde iade etmiş olmama rağmen, tarafıma tanımlandığı söylenen hediye çeki yerine, ödediğim toplam 1.898 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.