Yanlış Ürün Gönderimi Ve 1300 TL İadenin Gecikmesi

Goncalya Butik’in kendi internet sitesi üzerinden yaklaşık 20 gün önce bir eşofman takımı siparişi verdim. Ancak siparişimde belirttiğim ürün yerine, yanlış olarak bir elbise teslim edildi. Ürün elime ulaştığı aynı gün yanlış olduğunu belirterek kargoya verip iade ettim.

İade ettiğimi firmaya bildirdim ve elbisenin firma tarafından teslim alındığı da teyit edildi. Buna rağmen para iademin 14 iş günü içerisinde yapılacağı söylendi, ancak o günden bu yana ne sipariş ettiğim asıl ürün gönderildi ne de para iadem gerçekleştirildi. Toplam 1.300 TL tutarındaki ödemeyi IBAN üzerinden havale/EFT yoluyla yapmıştım.

Bu süreçte firmaya WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen mesajıma ancak 20 gün sonra dönüş yapıldı, buna rağmen somut bir adım atılmadı ve uzun süredir oyalanıyorum. 814NN9349C numaralı siparişime ait 1.300 TL tutarındaki bedelin, daha fazla gecikme olmadan derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.