Ücret İadesi Reddi Ve Hediye Çeki Zorlaması

Goncalya isimli butikten Instagram üzerinden görüp web sitesi aracılığıyla altüst pantolonlu bir takımın iki farklı bedenini satın aldım. Ürünlerden biri küçük, diğeri büyük bedendi ve büyük olanı iade etmeye karar verdim. Ürün 15 Temmuz Çarşamba günü kargoya verilmişti, ben de 21 Temmuz Salı günü iade için geri gönderdim.

İade sürecinde para iadesi beklerken, tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve bunun yerine hediye çeki tanımladıklarını hem web sitelerindeki hesabımda hem de WhatsApp yazışmalarında gördüm. Hediye çeki kupon kodu 3A95D7A80E olarak görünmektedir. Sipariş numaram 165PY3815I’dir.

Şu anda benden sadece bu hediye çekini kullanmam isteniyor, ancak sitelerinde bana uygun bir ürün bulamıyorum. Buna rağmen ısrarla hediye çekini kullanarak tekrar alışveriş yapmam bekleniyor. Hem sayfalarında “iade ve değişim” hakkı varmış gibi belirtilmesine rağmen ücret iadesi yapılmaması, hem de hediye çeki tanımlamanın iade olarak gösterilmesi bana göre tüketici olarak zorlanmam anlamına geliyor. Ücret iadesi istediğimde ise sadece mesafeli satış sözleşmesini gerekçe gösterip para iadesi yapmayacaklarını belirttiler.

Goncalya Butik’in, iadesini yaptığım ürün için hediye çeki yerine ödediğim bedeli aynı yöntemle tarafıma iade etmesini ve bu konuda gerekli hassasiyeti göstermesini talep ediyorum.