Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Ücret İadesi Bekliyorum

14.06.2026 tarihinde Goncalya adlı firmadan Instagram üzerinden sitelerine yönlendirilerek altüst takım ve t-shirt siparişi verdim. 998CY9856O numaralı ve 1.897,99 TL tutarındaki bu siparişim aradan geçen süreye rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir net bilgi paylaşılmadı.

Defalarca WhatsApp üzerinden yazmama rağmen ya hiç cevap alamadım ya da çok geç dönüş yapıldı ve kargo bilgisi bir türlü verilemedi. Siparişimin iptalini ve ücret iadesini talep ettiğimi de açıkça iletmeme rağmen, geri ödemeye dair de hiçbir dönüş yapılmadı.

Kartla ödediğim 1.897,99 TL tutarındaki siparişim için iptal işleminin acilen gerçekleştirilmesini ve ücretin kartıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Konu hakkında hızlı ve net bir geri dönüş bekliyorum.