Kredi Kartına İade Talebi, Hediye Çeki Yanlış Atanması

Goncalya Butik’ten aldığım bir pantolon ve bir elbiseyi bedenlerinin uymaması nedeniyle iade ettim ve 17 Temmuz’da ürünleri geri gönderdim. İade sırasında açıkça kredi kartıma para iadesi talep etmeme rağmen, kendi inisiyatifleriyle herhangi bir onay ya da bilgilendirme olmadan hesabıma hediye çeki tanımlamışlar. Bunu da siteye giriş yaptığımda hesabımda tanımlı kupon kodunu görünce fark ettim.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iadenin hediye çeki olarak tanımlandığını, bu şekilde işlem yaptıklarını söylediler ancak benim böyle bir talebim hiç olmadı. Üstelik tanımlanan kuponun kullanım süresi ve tutar sınırı gibi kısıtları bulunuyor, bu da benim için kabul edilebilir bir çözüm değil.

Ben ürünlerimin iadesinin, ilk satın alma işleminde kullandığım kredi kartına eksiksiz şekilde para iadesi olarak yapılmasını istiyorum. Onayım olmadan hediye çeki tanımlanması uygulamasının düzeltilmesini ve en kısa sürede kartıma iade işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.