Erken Tiftiklenen Goncalya Pantolonuna İade Ve Değişim Talebi

17 Haziran’da sipariş verdiğim ve 27 Haziran’da teslim edilen Goncalya marka v yaka pike modal altüst takımın pantolonu, daha üçüncü giyişimde tiftiklenmeye başladı. Ürünü henüz hiç yıkamamıştım, sadece giyip oturmama rağmen kumaşta yoğun tüylenme ve bozulma oluştu.

31 Haziran’da durumu firmaya ilettim, ürünün daha yıkanmadan bu hale geldiğini özellikle belirttim. Buna rağmen inceleme sonucu kullanıcı kaynaklı olduğunu söyleyip sorunumla ilgilenmediler. Yıkamadan önce bile tiftiklenen bir kıyafetin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini anlamıyorum, üstelik yıkamadan sonra ürünün tiftiklenmesi daha da arttı.

Reklamlarında sorun yaşamayacağımı düşündürecek şekilde sağlam ve kaliteli ürün vaadinde bulunmalarına rağmen gönderilen ürün bu beklentiyi hiç karşılamadı. Bu nedenle ayıplı olduğunu düşündüğüm ürünle ilgili gerekli incelemenin tekrar yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve gerçekten sağlam, sorunsuz bir ürün gönderilmesini talep ediyorum.