İade Ücretinin Kartıma Geri Ödenmemesi Ve Hediye Çeki Zorlaması

Instagram’da “goncalya” adlı sayfadan altüst takım sipariş verdim. Sipariş öncesinde WhatsApp üzerinden özellikle iade olup olmadığını sordum ve bana iade olduğu söylendi, buna güvenerek ürünü satın aldım. Ancak elime ulaşan ürün gördüğüm ve beğendiğim ürünle aynı değildi, bu nedenle ürünü pazartesi günü iade ettim ve dün firma ürün iadesinin ellerine ulaştığını belirtti.

Ben açıkça para iadesi talep etmeme rağmen, firma bana ücret iadesi yerine hediye çeki tanımladıklarını ve sözde mesafeli satış sözleşmesinde bunun yazdığını, benim de bunu onayladığımı söylüyor. Oysa sözleşmede iade olması durumunda sadece hediye çeki tanımlanacağına dair herhangi bir bilgi bulunmuyor. İade ettiğim ürüne ait ücretin kartıma/hesabıma geri ödenmesini, zorunlu olarak tekrar alışveriş yapmak zorunda bırakılmamayı talep ediyorum. Ücret iademin en kısa sürede yapılmasını istiyorum.