Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Ödemesinin Yapılmaması

Goncalya Butik’ten 29.05.2025 tarihinde verdiğim elbise siparişim 05.06.2025 tarihinde elime ulaştı; ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Bunun üzerine iade talebinde bulunarak ürünü DHL Kargo ile geri gönderdim ve kargo 11.06.2025 tarihinde satıcıya teslim edildi.

Kredi kartı ile ödediğim 1050 TL tutarındaki siparişime ait 272GV7288U numaralı sipariş üzerinden ücret iadesi yapılmasını beklerken, bugüne kadar tarafıma herhangi bir iade gerçekleşmedi. WhatsApp üzerinden mesaj atmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor ve muhatap bulamıyorum.

Yanlış gönderilen ürünün iadesi için gerekli tüm adımları tamamladığım halde ücret iadem halen yapılmadığı için mağduriyetimin en kısa sürede giderilerek 1050 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.