to read complaints and reviews, or file yours.Para İadesi Reddi, Kupon Teklifi Ve Sessiz Müşteri Hizmeti
Instagram’da “Goncalya” adlı mağazadan 17 Temmuz tarihinde iki adet elbise satın aldım. Elbiselerden biri üzerime olmadı ve iade talebinde bulundum. İade talebimi hemen kabul ettiler ancak bunu para iadesi olarak değil, yalnızca kupon şeklinde yapabileceklerini söylediler.
Ben açıkça para iadesi istediğimi belirttim, kuponla iade kabul etmediğimi yazdım. Buna rağmen para iadesi konusunda bir çözüm sunmadılar. Dün yeniden mesaj attım fakat hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, mesajlarımı okumalarına rağmen “kapı duvar” gibi davranıyorlar. Şu anda 1.000 TL tutarındaki ödemenin iadesi yapılmıyor ve muhatap bulamıyorum.
Ürünü iade etmek ve ödediğim 1.000 TL’nin banka yoluyla tarafıma iadesini, ayrıca mesajlarıma karşı sessiz kalınmasıyla ilgili olarak da bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
İlgili birime ücret iadesi hakkında bilgi verildi ve 14 gün süreceği söylendi. Şu anda bir hafta geçti, hâlâ ödeme bekliyorum ve bir hafta daha bekleyip mahkemeye başvurmayı düşünüyorum.
