Uygulama Hatası Nedeniyle Çekilen 527,47 TL’nin Acil İadesi Talebi

29 Haziran saat 19:35 civarında İstanbul’da Getir uygulaması üzerinden sipariş vermeye çalışırken uygulama hata verdi, ancak buna rağmen kartımdan 527,47 TL tutarında ödeme çekildi. Buna karşın uygulamada herhangi bir sipariş kaydı oluşmadı ve şu anda ne aktif bir siparişim görünüyor ne de ödemenin karşılığında bir hizmet aldım.

Ödemenin çekildiğine dair banka işlem kaydım bulunuyor ve bunu görsel olarak da ekleyebilirim. Buna rağmen param kartımdan çekilmiş şekilde bekliyor, ortada ne ürün var ne de iptal/iade bilgisi.

Ayrıca Getir’e telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum, çağrı hattı olmasına rağmen bağlanamıyorum. Uygulama üzerinden de destek almaya çalıştım fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Çekilen 527,47 TL tutarındaki ücretin, aynı kartıma gecikme olmadan ve bir daha talep gerektirmeyecek şekilde acilen iade edilmesini, ayrıca tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.