Kredi Kartından Çekilen 839 TL İçin Sipariş Görünmüyor Ve İade Talebi

Getir uygulamasından yaklaşık 1 saat önce normal Getir üzerinden verdiğim sipariş için kredi kartımdan 839 TL çekim yapılmasına rağmen, siparişim sistemde aktif sipariş olarak görünmüyor. Ödeme alınmış olmasına karşın uygulamada herhangi bir sipariş kaydı ya da sipariş numarası göremiyorum.

Yaşadığım sorun sonrasında hem canlı destekle hem de telefon üzerinden müşteri temsilcisiyle görüştüm. Her iki taraftan da konunun ilgili birime iletildiği ve bana dönüş sağlanacağı bilgisi verildi ancak şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı. Tüm bunlar yaşanırken beklemek zorunda bırakılmamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Bu durum benimle ilgili değil, tamamen Getir’in sistemsel bir sorunu olmasına rağmen, hem param çekilmiş durumda hem de ortada ne bir sipariş ne de net bir bilgi var.

Kartımdan çekilen 839 TL tutarın ve görünmeyen siparişle ilgili problemin acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini, ya siparişimin sisteme doğru şekilde işlenmesini ya da ödememin gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.