Getir Çarşı’da Sipariş Oluşmaması Ve Tekrarlanan Kart Çekimlerinden İade Talebi

22 Mayıs tarihinde Getir Çarşı üzerinden İstanbul Maltepe bölgesinden alışveriş yaptım. Ürünleri sepete ekleyip “sipariş ver” butonuna bastığımda sipariş hiçbir şekilde oluşmadı. Birkaç kez denememe rağmen uygulama sipariş oluşturmamasına rağmen kredi kartımdan aynı işlem arka arkaya 3 kez çekildi.

Bunun üzerine Getir’i aradım, iade olacağı söylendi ve olmazsa ertesi gün tekrar aramam istendi. İade gerçekleşmeyince 2 gün sonra tekrar aradım, bu kez talep açıldığı ve beklemem gerektiği belirtildi. Aradan 1 hafta, hatta 10 günden fazla zaman geçmesine rağmen sonuç alamadım. Sonraki aramamda da sadece “talep açılmış, sonuç bekliyoruz” cevabı verildi. Hem sistem hatası yüzünden mağdur oluyorum hem de paramı geri alabilmek için günlerdir telefonla peşinde koşmak zorunda bırakılıyorum.

Kendi sistem hatasından kaynaklanan bu sorun için bu kadar uzun süre bekletilmemeyi, aynı işlem nedeniyle kartımdan çekilen toplam tutarın eksiksiz şekilde hesabıma en kısa sürede iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.