Söz Verilen Sürede Teslim Edilmeyen Sipariş

18.06 tarihinde saat 15:10’da Getir Büyük üzerinden bir sipariş verdim. Uygulamada teslimat süresi 20–40 dakika olarak görünmesine rağmen, aradan uzun süre geçmesine karşın siparişim hâlâ teslim edilmedi ve uygulamada hâlâ “kurye bekleniyor” ifadesi yer alıyor.

Durumu öğrenmek için uygulama üzerinden destek aldığımda sadece yoğunluk sebebiyle gecikme olduğu söylendi, ancak buna rağmen sipariş hâlâ elime ulaşmadı. Ödemeyi kredi kartıyla online olarak peşin şekilde gerçekleştirdim ve uzun süre beklemek zorunda kaldım.

Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen teslim edilmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.