Teslimat Süresi Aşımı Ve İade Talebi

1 Mart Pazar günü saat 13.38’de Getir Büyük üzerinden bir sipariş verdim. Uygulamada teslimat süresi ortalama 90 dakika olarak görünüyordu ancak üzerinden yaklaşık 150 dakika geçmesine rağmen siparişim hala teslim edilmedi.

Bu durum üzerine uygulama üzerinden destek ile iletişime geçtim. Bana kurye ile iletişime geçemediklerini, kuryenin çok fazla siparişi olduğu ve siparişleri teker teker dağıttığı için sıranın geç geldiğini söylediler. Fakat bu süre, belirtilen teslimat süresinin oldukça üzerinde ve herhangi bir somut çözüm ya da net bir bilgi de paylaşılmadı.

Uzun süredir bekletilmeme rağmen hizmetten faydalanamadığım için ücret iadesi, uygun bir kupon ya da mağduriyetimi giderecek bir jest yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşanan gecikmenin dikkate alınmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli çalışmaların yapılmasını istiyorum.