Siparişim 220 Dakika Gecikti Ve Hâlâ Teslim Edilmedi

10.01.2026 tarihinde saat 12.15 civarında Getir Büyük üzerinden verdiğim sipariş için uygulamada tahmini teslimat süresi 60‑120 dakika olarak görünmesine rağmen, üzerinden yaklaşık 220 dakika geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi.

Ödemesini peşin olarak yaptığım bu siparişle ilgili canlı destek üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştım. Görüşmemde, sipariş uygulamada “yola çıktı” olarak görünmesine rağmen aslında yola çıkmadığını, kurye beklendiğini öğrendim. Buna rağmen uzun süre geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme, özür veya çözüm odaklı bir adım tarafıma iletilmedi; siparişim de hâlâ elime ulaşmadı.

Yaşadığım bu ciddi gecikmenin nedeninin açıklanmasını, siparişimin acilen teslim edilmesini ya da teslimat mümkün değilse derhal iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için süreçlerinizin gözden geçirilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını rica ederim.