Getir İadetüketici hakem heyeti

Getir üzerinden vermiş olduğum sipariş, taahhüt edilen teslimat süresinin yaklaşık 30 dakika üzerinde gecikmiştir. Bu ge...cikme üzerine siparişin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ettim. Ancak Getir müşteri hizmetleri, bu talebimi hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırı...

06.05.2026 tarihinde saat 19.35 sularında Getir uygulaması üzerinden İstanbul Pendik Yeşilbağlar Mah. D-100 Bulvarı adre...sine, Bonus kredi kartımla 573,77 TL tutarında sipariş oluşturdum. Siparişi tamamladıktan hemen sonra uygulama, kendi yazılımsal sistem hatası nedeniyle beni aniden oturumdan attı ...

07.05.2026 tarihinde Getir üzerinden Eskişehir Tepebaşı bölgesine saat 19.18 civarında verdiğim siparişte, bana tamamen ...başka bir kişiye ait olan bir sipariş teslim edildi. Sipariş geçmişinde bu işlem göründüğü halde sipariş numarasını göremiyorum. Yanlış sipariş gelmesi üzerine canlı desteğe bağla...

16 Nisan 2026 tarihinde Getir Büyük üzerinden 13:12’de yaklaşık 3.020 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim herhang...i bir gerekçe belirtilmeden sistem tarafından otomatik olarak iptal edildi. Bu iptali yaklaşık 4 saat sonra fark ettim. Hem uygulama üzerinden defalarca yazıştım hem de çağrı merke...

11 Mart 2026 tarihinde saat 18:03’te Getir uygulaması üzerinden Halkbank Troy kartımla yaklaşık 1.500 TL tutarında bir a...lışveriş yaptım. Siparişim yaklaşık 2 saat geçmesine rağmen teslim edilmediği için, bu nedenle siparişi iptal ettim; ancak üzerinden 8 gün geçmesine karşın ücret iadem tarafıma yap...

10.03.2026 tarihinde saat 21.48 sularında Getir üzerinden ilk kez alışveriş... yaparak 40’lı tuvalet kağıdı siparişi verdim. Ancak siparişimde açıkça tuv...

26 Şubat 2026 tarihinde saat 17:42’de Getir uygulaması üzerinden Mimar Sinan Mahallesi’nde bulunan Mystar Petshop mağaza...sından 458,99 TL tutarında bir sipariş oluşturdum. Ödemeyi Paycell üzerinden gerçekleştirdim. Kısa süre sonra siparişi iptal etmek zorunda kaldım ve uygulama üzerinde siparişimin i...

21.02.2026 tarihinde Getir üzerinden Sakarya Serdivan adresime verdiğim sipariş, adresim uygulamada açık, net ve eksiksi...z şekilde kayıtlı olmasına rağmen, kurye adresime hiç gelmeden yalnızca telefonla ulaşmaya çalıştığı gerekçesiyle iptal edilmiştir. Kurye tarafından fiili bir teslim denemesi yapıl...

07.02.2026 tarihinde saat 20:28 ve 20:31’de Getir uygulaması üzerinden McDonald's’s restoranından sipariş vermek isterke...n, ödeme aşamasında uygulama hata verdi. Siparişin gerçekleşmediğini düşünerek işlemi tekrar yaptım. Ancak sonrasında, aslında aynı anda iki sipariş oluşturulduğunu ve kartımdan to...

30 Ocak 2026 saat 18:13’te Getir Büyük üzerinden Kadıköy Sahrayıcedit bölgesine verdiğim siparişte, yaklaşık 1 saat bekl...etildikten sonra tamamen başka birine ait olduğu belli olan, içeriği bana ait olmayan bir sipariş adresime getirildi. Kendi verdiğim siparişteki hiçbir ürün tarafıma teslim edilmed...

Getirmarket üzerinden 7 kalemlik bir sipariş verdim. Siparişimi 11 Haziran 2024 tarihinde saat 14.31’de oluşturdum ve 15....31’de Eskişehir Gökmeydan adresinde teslim aldım. Ancak, siparişimde 2 adet cips, 1 adet köpek maması ve 1 adet poşet eksik çıktı. Eksik ürünlerle ilgili olarak Getir müşteri hi...

19 Ağustos’ta Getir üzerinden İstanbul Küçükçekmece Atakent bölgesinde 3.017,38 TL tutarında kredi kartımla yaptığım alı...şveriş, mağaza tarafından 5 dakika içinde iptal edildi. Siparişin iptalini ben gerçekleştirmedim, mağaza tarafından yapılan iptal sonrası iade yükümlülüğünün Getir’e ait olduğu tar...

Bugün getir büyük siparişimden iki paket onlu yumurtalar kırık bir şekilde teslim edildi ve kırılan yumurtalar poşetteki... diğer ürünlerin üzerine akmış poşetteki ürünlerin yarısı kullanılmaz haldeydi. Müşteri hizmetlerine görselleri ilettim iki kez durumu bildirdim teslim alır almaz fakat mağduriyeti...

16 Mart 2025 tarihinde Getir üzerinden verdiğim 47761297 numaralı, 924,66 TL tutarındaki siparişi aynı gün iptal ettim. ...Getir işlemin iptal edildiğini ve iade talebinin 145064 provizyon numarası ile bankaya gönderildiğini bana yazılı olarak iletti. Ancak üzerinden 1 haftadan fazla süre geçmesine rağ...

Getir Büyük tarafından yapılan alışverişlerim bildirimsiz sebepsiz iptal edilip ücretleri 15-20 gündür iade edilmiyor. ...Müşteri temsilcileri yetersiz. Anlamsız hukuki terimlerle sizi tehdit ediyorlar. İlgili şikayetimi Tüketici Hakem Heyeti'ne de bildirdim. Toplum bilsin diye buraya da yazıyorum.

Getir uygulamasından verdiğim 15.02.2025 tarihindeki siparişim otomatik iptal edildi. Bilgim olmadan ben de müşteri hizm...etlerine nedenini sordum, açıklama yapılmadı. Nedeni tabii ki iadeyi gerçekleştirin lütfen dedim, kaydınız oluşturuldu deyip bugüne kadar sürekli aynı oyalama ile iadem hâlâ yapılm...

Getir büyük'ten Roborock s8 marka model robot süpürge aldım. Ürünü 15 gün sonra deneme fırsatım oldu fakat ürün bozuk çı...ktı çalışmıyor. Getir müşteri hizmetlerini aradığımda 14 günlük süreyi 1 gün aştığım için iade alamayacaklarını, garanti ile iletişme geçmem gerektiğini bildirdiler. Roborock Türki...

Merhaba Dün getir büyükten bir sipariş verdim. Çürük sebze gönderilmiş ayrıca son tüketim tarihi 3 gün içinde olan et g...öndermişler. ( Tarihi yaklaşan ürün belirtilmek zorunda) İade için hâlâ iletişime geçilmedi. Yapılan saygısızlığı ithafen Tüketici Hakem Heyeti'ne dilekçe verdim. Tarafıma dönülmed...

Getir çiğ gelen dürümün iadesini yapmıyor. Dün gece saatlerinde söylediğim dürüm geldi lakin pişmemişti çiğ bir şekilde ...geldi ayrıca sipariş notlarına uyulmamış zile basılmıştı. İade için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Ulaşım sağlanmıyordu kesinlikle. Biraz önce müşteri hizmetlerine bağland...

Aralık ayının 5'inde 602 TL'lik sipariş verdim. Parası kartımdan kesildi, sonrası sistem tarafından siparişim iptal edil...di. Her gün düzenli olarak müşteri hizmetlerini arıyorum, 'Ne zaman iade edeceksiniz?' diye. Net cevap vermedikleri gibi arayan, soran, muhatap olabilecek kimse de yok. Yarın Tüket...

24.11.2024 tarihinde Getir uygulaması üzerinden verdiğim 508,37 TL siparişin ödemesini iki kez Enpara kredi kartımdan çe...kilmiştir. Konu hakkında hem Enpara bankası hem de getir ile defalarca görüşmeme rağmen mükerrer ödemem geri hesabıma iade edilmedi ve olumsuz geri dönüşler aldım. Her iki tarafta ...

Getir ürünleri iptal etti. Daha sonra ürünler kapıya geldi. Akşama kadar gün boyu bir çözüm için dönen olmadığı gibi ara...malarımda herkes farklı bilgi verdi. Bugün yaptığım aramada beni beklemeye alıp cevap verilmedi. Dakikalarca ürün kapıda yok, kurye almış ama bilgi geçmemiş. Ücret iadem yansıdı de...