Getir İade tüketici hakem heyeti

21.02.2026 tarihinde Getir üzerinden Sakarya Serdivan adresime verdiğim sipariş, adresim uygulamada açık, net ve eksiksiz şekilde kayıtlı olmasına rağmen, kurye adresime hiç gelmeden yalnızca telefonla ulaşmaya çalıştığı gerekçesiyle iptal edilmiştir. Kurye tarafından fiili bir teslim denemesi yapıl...

07.02.2026 tarihinde saat 20:28 ve 20:31’de Getir uygulaması üzerinden McDonald's’s restoranından sipariş vermek isterken, ödeme aşamasında uygulama hata verdi. Siparişin gerçekleşmediğini düşünerek işlemi tekrar yaptım. Ancak sonrasında, aslında aynı anda iki sipariş oluşturulduğunu ve kartımdan to...

30 Ocak 2026 saat 18:13’te Getir Büyük üzerinden Kadıköy Sahrayıcedit bölgesine verdiğim siparişte, yaklaşık 1 saat bekletildikten sonra tamamen başka birine ait olduğu belli olan, içeriği bana ait olmayan bir sipariş adresime getirildi. Kendi verdiğim siparişteki hiçbir ürün tarafıma teslim edilmed...

Getirmarket üzerinden 7 kalemlik bir sipariş verdim. Siparişimi 11 Haziran 2024 tarihinde saat 14.31’de oluşturdum ve 15.31’de Eskişehir Gökmeydan adresinde teslim aldım. Ancak, siparişimde 2 adet cips, 1 adet köpek maması ve 1 adet poşet eksik çıktı. Eksik ürünlerle ilgili olarak Getir müşteri hi...

19 Ağustos’ta Getir üzerinden İstanbul Küçükçekmece Atakent bölgesinde 3.017,38 TL tutarında kredi kartımla yaptığım alışveriş, mağaza tarafından 5 dakika içinde iptal edildi. Siparişin iptalini ben gerçekleştirmedim, mağaza tarafından yapılan iptal sonrası iade yükümlülüğünün Getir’e ait olduğu tar...

Bugün getir büyük siparişimden iki paket onlu yumurtalar kırık bir şekilde teslim edildi ve kırılan yumurtalar poşetteki diğer ürünlerin üzerine akmış poşetteki ürünlerin yarısı kullanılmaz haldeydi. Müşteri hizmetlerine görselleri ilettim iki kez durumu bildirdim teslim alır almaz fakat mağduriyeti...

16 Mart 2025 tarihinde Getir üzerinden verdiğim 47761297 numaralı, 924,66 TL tutarındaki siparişi aynı gün iptal ettim. Getir işlemin iptal edildiğini ve iade talebinin 145064 provizyon numarası ile bankaya gönderildiğini bana yazılı olarak iletti. Ancak üzerinden 1 haftadan fazla süre geçmesine rağ...

Getir Büyük tarafından yapılan alışverişlerim bildirimsiz sebepsiz iptal edilip ücretleri 15-20 gündür iade edilmiyor. Müşteri temsilcileri yetersiz. Anlamsız hukuki terimlerle sizi tehdit ediyorlar. İlgili şikayetimi Tüketici Hakem Heyeti'ne de bildirdim. Toplum bilsin diye buraya da yazıyorum.

Getir uygulamasından verdiğim 15.02.2025 tarihindeki siparişim otomatik iptal edildi. Bilgim olmadan ben de müşteri hizmetlerine nedenini sordum, açıklama yapılmadı. Nedeni tabii ki iadeyi gerçekleştirin lütfen dedim, kaydınız oluşturuldu deyip bugüne kadar sürekli aynı oyalama ile iadem hâlâ yapılm...

Getir büyük'ten Roborock s8 marka model robot süpürge aldım. Ürünü 15 gün sonra deneme fırsatım oldu fakat ürün bozuk çıktı çalışmıyor. Getir müşteri hizmetlerini aradığımda 14 günlük süreyi 1 gün aştığım için iade alamayacaklarını, garanti ile iletişme geçmem gerektiğini bildirdiler. Roborock Türki...

Merhaba Dün getir büyükten bir sipariş verdim. Çürük sebze gönderilmiş ayrıca son tüketim tarihi 3 gün içinde olan et göndermişler. ( Tarihi yaklaşan ürün belirtilmek zorunda) İade için hâlâ iletişime geçilmedi. Yapılan saygısızlığı ithafen Tüketici Hakem Heyeti'ne dilekçe verdim. Tarafıma dönülmed...

Getir çiğ gelen dürümün iadesini yapmıyor. Dün gece saatlerinde söylediğim dürüm geldi lakin pişmemişti çiğ bir şekilde geldi ayrıca sipariş notlarına uyulmamış zile basılmıştı. İade için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Ulaşım sağlanmıyordu kesinlikle. Biraz önce müşteri hizmetlerine bağland...

Aralık ayının 5'inde 602 TL'lik sipariş verdim. Parası kartımdan kesildi, sonrası sistem tarafından siparişim iptal edildi. Her gün düzenli olarak müşteri hizmetlerini arıyorum, 'Ne zaman iade edeceksiniz?' diye. Net cevap vermedikleri gibi arayan, soran, muhatap olabilecek kimse de yok. Yarın Tüket...

24.11.2024 tarihinde Getir uygulaması üzerinden verdiğim 508,37 TL siparişin ödemesini iki kez Enpara kredi kartımdan çekilmiştir. Konu hakkında hem Enpara bankası hem de getir ile defalarca görüşmeme rağmen mükerrer ödemem geri hesabıma iade edilmedi ve olumsuz geri dönüşler aldım. Her iki tarafta ...

Getir ürünleri iptal etti. Daha sonra ürünler kapıya geldi. Akşama kadar gün boyu bir çözüm için dönen olmadığı gibi aramalarımda herkes farklı bilgi verdi. Bugün yaptığım aramada beni beklemeye alıp cevap verilmedi. Dakikalarca ürün kapıda yok, kurye almış ama bilgi geçmemiş. Ücret iadem yansıdı de...

03.10.2024'te sipariş verdiğim bir ürün, restoranda eksik ürün olması sebebiyle iptal edildi. Para iadesinin yapılmasına istinaden bot mesajı gönderildi. Bankamı aradığımda iadenin yapılmadığını, Getir'den provizyon kodu istememi söylediler. Getir müşteri hizmetlerini aradığımda provizyon kodunu pay...

29 Eylül 2024 tarihinde Getir Büyükten market alışverişi için sipariş vermiştim ancak daha sonra siparişimi iptal ettim ve getir uygulaması bana paranın provizyondaysa hemen iade edileceğini söyledi. O an baktığımda para provizyondaydı ancak iadem yapılmadı ve bugün baktığımda paramın çekildiğini gö...

Getir'den sipariş verirken yanlışlıkla Raid elektro likit yedek sipariş verdim. Ürünler geldikten sonra fark ettim ve doğru ürünü sipariş verdim. Sonrasında iade için süreci başlattım, 2 hafta oldu. Her aradığımda, mesaj attığımda 'size dönüş yapılacak' deniyor ama ne arayan var ne soran. Böyle bir ...

Para iadesi yapılmadı. 09.09.2024'te sipariş verdim. Muadil ürün getirmiş, istemedim, anında iade ettim. Para iadesi yapılmadığı gibi bankayla iletişime geçin dediler. Bankayı aradım, banka öyle bir para girişi yok diyor. Tekrar müşteri hizmetlerini arıyorum, pardon askıda kalmış diyor ve kaydınızı ...

Getir Büyük firmasından 19 Ağustosta yaptığım alışveriş için kartımdan ön provizyon olarak 1645,03 TL çekildi. Alışverişim 1430,46 TL tuttu. 3-4 defa uygulama üzerinden, daha sonra müşteri hizmetlerini arayarak bildirimde bulundum. Sürekli kısa süre içerisinde size dönüş yapılacak diyerek, hiçbir şe...

20 Ağustos'ta Getir'den aldığım pasta yanlış ve donuk geldi. 2 defa desteğe bağlanmama rağmen ikisi de fotoğrafla aynı geldiğini söyledi. Pastanın donuk olduğunu söylememe rağmen, ürünü tüketmişsiniz deyip değişim yapmadılar. Ürünü hiç tüketmememe rağmen. Tüketici Hakem Heyeti'ne kadar gitmeyi düşün...

Getir Çarşı'dan 06.07.2024 tarihinde her zaman söylediğim kedi mamasını sipariş verdim. Mamayı her zaman severek yiyen kedilerim, bir tane bile yemedi. Bozuk olduğunu düşünerek iade etmek istedim. Kurye arkadaş gelip mamayı aldı. Satıcı, sebepsiz yere iade talebimi reddetti. 2 aydır mamanın geri gel...