Getir'in İade Sürecindeki Belirsizlik Ve 1500 TL Geri Ödemesinin Yapılmaması

11 Mart 2026 tarihinde saat 18:03’te Getir uygulaması üzerinden Halkbank Troy kartımla yaklaşık 1.500 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişim yaklaşık 2 saat geçmesine rağmen teslim edilmediği için, bu nedenle siparişi iptal ettim; ancak üzerinden 8 gün geçmesine karşın ücret iadem tarafıma yapılmadı.

Bu süreçte defalarca Getir müşteri hizmetleri ile görüştüm ve her seferinde iadenin bankaya iletildiği bilgisi verildi. Ancak bankam Halkbank ile yaptığım görüşmede, adıma iletilmiş herhangi bir iade işlemi ya da provizyonda bekleyen bir tutar olmadığı açıkça belirtildi. Tarafıma hem yanlış hem de çelişkili bilgi verilmesi ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır; 8 gündür paramın nerede olduğu belli değildir ve süreç tamamen belirsiz ilerlemektedir.

Getir gibi büyük bir firmanın bu kadar basit bir iade sürecini yönetememesi kabul edilemez. Ücret iademin Halkbank Troy kartıma acilen ve eksiksiz olarak yapılmasını ve sürecin neden bu noktaya geldiğiyle ilgili tarafıma net, yazılı bir açıklama sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtirim.