Başkasına Teslim Edilen Sipariş Ve 1.110 TL İade Talebi

07.05.2026 tarihinde Getir üzerinden Eskişehir Tepebaşı bölgesine saat 19.18 civarında verdiğim siparişte, bana tamamen başka bir kişiye ait olan bir sipariş teslim edildi. Sipariş geçmişinde bu işlem göründüğü halde sipariş numarasını göremiyorum.

Yanlış sipariş gelmesi üzerine canlı desteğe bağlandım ve yaklaşık bir saat boyunca yazışmak zorunda kaldım. Buna rağmen iade talebimi doğrudan onaylamadılar, önce “iade olamayacağını” söylediler, durumu ayrıntılı şekilde anlatınca da bu kez incelenmesi için kayıt açtıklarını ilettiler. Açıkça ortada yanlış teslimat varken neyin incelendiğini anlayamıyorum.

Toplam 1.110 TL’lik ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve pizza ürünleri yanlış kişiye ait olmasına rağmen “ürünler sizde kalsın” denilerek herhangi bir iade veya telafi sağlanmadı. Hem yanlış teslimatla hem de uzun süre oyalayıcı bir süreçle mağdur edilmiş durumdayım.

Bu yanlış teslimat nedeniyle ödediğim tutarın derhal iadesini ve hesabımdaki bu sipariş kayıtlarının düzeltilmesini talep ediyorum. Şikayetim en geç yarın sonuçlandırılmadığı takdirde, Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal ve ilgili mecralara başvuruda bulunmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek isterim.