to read complaints and reviews, or file yours. 
06.05.2026 tarihinde saat 19.35 sularında Getir uygulaması üzerinden İstanbul Pendik Yeşilbağlar Mah. D-100 Bulvarı adresine, Bonus kredi kartımla 573,77 TL tutarında sipariş oluşturdum. Siparişi tamamladıktan hemen sonra uygulama, kendi yazılımsal sistem hatası nedeniyle beni aniden oturumdan attı ve ödemeye dair tutar kartımdan çekilmiş olmasına rağmen ilgili sipariş ne aktif siparişlerde ne de geçmiş siparişlerimde görünmedi.
Bu açık sistem hatasına rağmen, yaklaşık 6 gündür defalarca müşteri hizmetlerini aramama, uygulama içinden mesaj yazmama ve canlı destek üzerinden yardım talep etmeme karşın tarafıma hiçbir kalıcı çözüm sunulmadı. Kredi kartımdan çekilen tutara ait resmi slip/dekont belgesini de açık şekilde iletmeme rağmen, Getir tarafından hâlâ sonuçlandırılmış bir işlem yapılmamış, ücret iadesi gerçekleştirilmemiştir.
Teslim almadığım ve fiilen hiç sunulmayan bir ürün ve hizmetin bedelinin kartımdan tahsil edilmiş olması; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun başta olmak üzere tüketici mevzuatına, ayıplı hizmet ve haksız tahsilat hükümlerine açıkça aykırıdır. Tarafıma hiçbir hizmet sunulmadığı halde ücretin alıkonulması, tüketici olarak haklarımın ihlali niteliğindedir.
Bu nedenle, kredi kartımdan çekilen 573,77 TL’nin, gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde aynı kredi kartına iadesini talep ediyorum. Aksi halde, ilgili tüm bilgi ve belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse Tüketici Mahkemesi nezdinde başvuru yaparak, ayrıca bankam üzerinden de itiraz ve chargeback sürecini başlatmak dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı ve kanuni başvuru yollarını sonuna kadar kullanacağımı bildiriyorum.
28 Mart 2026 tarihinde Getir üzerinden vermiş olduğum sipariş, sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Siparişi teslim almadığımı defalarca iletmeme rağmen kredi kartıma ücret iadesi yapılmadı ve herhangi bir net bilgi de tarafıma sunulmadı. Ayrıca bu si...
15.01.2026 tarihinde saat 00.13 civarında Getir üzerinden Pendik / İstanbul adresime bir sipariş verdim. Uygulamada kampanya kapsamında getirme ücreti olmadığı açıkça yazmasına rağmen, fiş detayında benden 43,99 TL getirme ücreti tahsil edildiğini gördüm. Ayrıca normalde 360 TL olan menü, tarafıma 4...
04 Mart 2026 tarihinde saat 13:11 sularında Getir uygulaması üzerinden vermiş olduğum sipariş, Konya Meram’daki açık adresime teslim edilmediği halde, online kredi kartı ile ödediğim 530 TL’nin ücret iadesi yapılmamıştır. Gerekçe olarak sistemde “kullanıcı adreste değil” ve “telefona ulaşılamadı” şe...
04.04.2026 tarihinde saat 11:54’te Getir uygulaması üzerinden vermiş olduğum siparişe ilişkin ciddi bir hizmet aksaklığı ve hak ihlali yaşamış bulunmaktayım. Uzun yıllardır aynı adres üzerinden aktif olarak kullandığım bu platformda ilk kez bu denli problemli bir süreçle karşılaşmış olmam dikkat çek...
