Getir’den Teslim Edilemeyen Siparişin Ücreti 12 Gün Boyunca İade Edilmedi

Getir Büyük üzerinden 16.09.2026 tarihinde 3.126,84 TL tutarında bir sipariş verdim. Kuryeleri olmadığı için siparişim uzun süre, yaklaşık 1,5 saatten de fazla bir süre boyunca teslim edilmedi. Sonunda teslimat hiç yapılamadı, ne ürünleri alabildim ne de bu süreçte yaşadığım mağduriyet için herhangi bir çözüm sunuldu.

Teslimat yapılamamasına rağmen ödediğim 3.126,84 TL tutarındaki ücretin iadesi için tarafıma söz verildi. İlk görüşmede iadenin 2 iş günü içinde hesabıma geçeceği belirtildi, daha sonra bu süre 7 iş gününe çıkarıldı ancak bugün itibarıyla üzerinden 12 gün geçmesine rağmen hala herhangi bir iade yapılmadı.

Bu süreçte defalarca Getir tarafından bankama yönlendirildim. Çalıştığım Yapı Kredi Bankası ile görüştüğümde, işlemin bekleyen provizyonda göründüğünü, Getir’in bu provizyonu iptal etmemesi nedeniyle iadenin karta yansımadığını öğrendim. Banka, Getir’in provizyon iptal numarasını paylaşması halinde iptal olan işlemin hemen karta geri yansıyacağını belirtti. Buna rağmen sorun Getir tarafından çözülemediği için 12 gündür hem ürünleri alamadığım hem de paramı geri alamadığım bir mağduriyet yaşıyorum ve kimse somut bir adım atmıyor.

Teslimatı hiç yapılmayan bu siparişe ait 3.126,84 TL tutarındaki ödemenin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, provizyon iptal işleminin acilen gerçekleştirilmesini ve bu süreçte yaşanan aksaklıklar hakkında tarafıma net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesi için acil olarak destek bekliyorum.