3.472 TL'lik Siparişin İptali Ve İade Sürecindeki Şeffaflık Eksikliği

05.05.2026 tarihinde saat 13.00 civarında Başakşehir bölgesinden Getir Büyük üzerinden toplam 3.472,90 TL tutarında alışveriş yaptım. Daha önce defalarca sipariş verdiğim ve her kuryenin sorunsuz bulduğu adresime, bu kez kurye bana ulaşamadığını iddia ederek siparişi iptal etmiş.

İptal edilen bu siparişin iadesiyle ilgili olarak hem bankamla hem de Getir canlı destekle görüştüm. Bankam, hesabımda provizyonda bekleyen herhangi bir ödeme olmadığını, dolayısıyla iade düşmediğini belirtti. Getir tarafı ise iadenin anlık sağlandığını söyleyip, bankanın politikasına göre değişebileceğini ifade etti ancak talep etmeme rağmen provizyon numaramı kesinlikle paylaşmadı. Bu nedenle bankayla da net bir işlem takibi yapamıyorum ve para hesabıma geçmiyor.

Hem yüksek meblağlı bir siparişin bu şekilde iptal edilmesi hem de iade sürecinin şeffaf yürütülmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. İptal edilen siparişime ait tüm işlem detaylarının, özellikle provizyon numarasının bankamla paylaşabilmem için tarafıma iletilmesini ve 3.472,90 TL’lik tutarın en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma geçmesini talep ediyorum.