Getir’de 12.500 TL Çekilen Paranın İadesi Yapılmadı

19.03 tarihinde Getir Büyük uygulaması üzerinden yaklaşık 3 bin lira tutarında bir sipariş verdim, ödeme kartımdan çekildi ancak sistem reddetti uyarısıyla siparişim iptal edildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, yaşananın sistemsel bir sorun olduğunu söyleyip siparişi tekrar denememi istediler. Aynı işlemi art arda dört kez yaptırdılar ve her seferinde siparişler yine sistem tarafından iptal edildi.

Sonuç olarak kartımdan toplamda yaklaşık 12.500 TL civarında para çekimi görünmesine rağmen, tüm siparişler Getir tarafından iptal edilmiş oldu. Daha sonra müşteri hizmetlerini arayarak bu dört işlemin de onlar tarafından iptal edildiğini, bu yüzden çekilen tutarların eksiksiz iadesini istediğimi belirttim.

Aradan on gün geçmesine rağmen, her gün aramama rağmen iadelerim yapılmadı, hesabıma hiçbir şekilde geri ödeme yansımadı. Müşteri hizmetlerindeki görevliler her defasında “iadeniz yapıldı” diyerek bilgi vermelerine rağmen, bankamla defalarca görüştüm ve bankam böyle bir iade işlemi olmadığını net şekilde ifade etti. Bankam bana provizyon numaralarını ve ilgili dokümanları da gönderdi, yani bankada bekleyen bir provizyon ya da iade süreci görünmüyor, sadece para çekilmiş durumda.

On gündür ciddi şekilde mağdur durumdayım, yaklaşık 12.500 TL param Getir’de kalmış gibi görünüyor ve Getir tarafından da herhangi bir geri dönüş veya çözüm sunulmuyor. Çekilen tüm tutarın derhal ve eksiksiz olarak kartıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.