Getir'den Çifte Ödeme Ve Teslimatsız Sipariş İçin Acil İade Talebi

10 Temmuz 2026 tarihinde Getir Büyük üzerinden 08:47’de bir sipariş oluşturdum. Ödemeyi Yapı Kredi kartımla yaptım, ilk işlemde 2.761,57 TL çekildi. Uygulamada ödemeyi almadığını düşünerek siparişime bir ürün daha ekledim ve bu kez 2.781,56 TL tutarında ikinci bir işlem daha oluştu. İlk ödemeyi almadığını sanarak oluşturduğum bu ikinci siparişi iptal ettim ve bu işleme ait iade kartıma yansıdı. Ancak ilk işlem için hâlâ herhangi bir iade yapılmadı ve bu iki ödeme karşılığında da hiçbir hizmet almadım, ürünlerim tarafıma hiç teslim edilmedi.

Bu süreçte defalarca hem Getir hem banka ile görüşmek zorunda kaldım. Getir müşteri hizmetleri ödemeyi iptal ettiklerini, sorunun bankadan kaynaklandığını söyledi. Bankayı aradığımda ise ilgili işlemin Getir tarafından iptal edilmediği ve bu nedenle iade görünmediği ifade edildi. 18 Temmuz itibarıyla Getir hâlâ bu işlemle ilgili net bir iade süreci başlatmış değil. En son geçtiğimiz cuma günü konu hakkında bir talep oluşturduklarını, dönüş yapılacağını söylediler, fakat halen bir çözüm sunulmadı.

Fazla tahsil edilen 2.761,57 TL tutarın hiçbir ek işlem yapmama gerek kalmadan, en kısa sürede Yapı Kredi kartıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.