İptal Edilen Siparişin Ücreti Kredi Kartına Geri Ödeme Yapılmadı

04.07.2026 tarihinde saat 23:06’da Getir Büyük üzerinden 3.044,09 TL tutarında bir sipariş verdim. Yaklaşık 1 saat sonra bu siparişi yine uygulama üzerinden iptal ettim. Ancak bugün 11.07.2026 olmasına rağmen, Yapı Kredi kredi kartımla tek çekim olarak ödediğim bu tutarın iadesi hâlâ kartıma yansımadı.

Günlerdir Getir müşteri hizmetleriyle defalarca görüşme yapıyorum. Her seferinde yalnızca işlemin “incelemede” olduğu, “beklemem gerektiği” ve “en kısa sürede sonuçlanacağı” söyleniyor. Bunun dışında ne net bir açıklama yapılıyor ne de somut bir adım atılıyor. Ücret iadesi hâlâ gerçekleşmedi.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda, “Biz buradan aksiyon alamıyoruz, konuyu finans ekibine ilettik, onlar size dönüş yapacaktır” cevabını alıyorum. Buna rağmen finans ekibi tarafından tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve iptal edilmiş olan bu siparişin ücreti hâlâ kredi kartıma iade edilmedi. Ortada teslim edilen bir ürün olmadığı halde, 3.044,09 TL gibi ciddi bir tutarın bu kadar uzun süre bekletilmesi benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

İptal edilen bu siparişe ait 3.044,09 TL tutarındaki ödemenin, artık daha fazla gecikmeden Yapı Kredi kredi kartıma eksiksiz ve derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.