933,43 TL İade Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

6 Mart 2026 tarihinde saat 14:16’da Getir Büyük uygulaması üzerinden yanlışlıkla 933,43 TL tutarında bir sipariş oluşturdum ve hatamı fark eder etmez aynı anda siparişi iptal ettim. Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen kredi kartımdan çekilen bu tutarın iadesi hâlâ hesabıma yatmadı.

Bu süreçte hem canlı destekten hem de telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle 10’dan fazla kez görüştüm. Buna rağmen net, tutarlı ve çözüme yönelik bir bilgi alamadım; sürekli geçiştirilerek beklemem söylendi ve somut bir adım atılmadı. Ücret iadesi gibi son derece basit ve rutin bir işlem için bu kadar uzun süre bekletilmem ve net bir yanıt verilmemesi beni mağdur etti.

İptal edilen bu siparişe ait 933,43 TL tutarındaki ödemenin Yapı Kredi kredi kartıma ivedilikle ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca yaşanan gecikme ve iletişim sorunuyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.