Eksik Ürün Ve Tek Seferlik Teslimat Ücreti İndirimi Reddedildi

24 Şubat 2026 tarihinde Getir Büyük üzerinden tek seferde beş farklı ürün siparişi verdim. Siparişimde yer alan indirimli Selpak 12’li kağıt havlu ürünüm teslimat sırasında gönderilmedi. Bunu sipariş sonrasında fark ettim; durumu anlayışla karşılayıp uygulama üzerinden iade ve kupon seçeneklerini gördüğüm için ürünle ilgili iade talebi oluşturdum.

Daha sonra Getir müşteri temsilcisiyle iletişime geçerek, eksik ürünün tamamen Getir kaynaklı bir hata olduğunu, bu ürünü bir sonraki siparişimde tek başına söylemek istersem bu kez de ayrıca getirme ücreti ödemek zorunda kalacağımı, en azından bir defaya mahsus teslimat ücreti konusunda yardımcı olup olamayacaklarını belirttim. Ancak bu talebime olumsuz cevap verildi.

Biz kullanıcılar bu tür hataları anlayışla karşılamaya çalışırken, firmanın eksik ürün teslimatında inisiyatif almaması ve teslimat ücreti konusunda hiçbir esneklik göstermemesi açıkçası güvenimizi zedeliyor. Her eksik gönderimde yeniden teslimat ücreti ödeyeceksem bu uygulamayı kullanmak için bir sebep göremiyorum. Bu siparişte yaşanan eksiklik nedeniyle, bir sonraki siparişim için bir defaya mahsus teslimat ücreti konusunda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.