Kredi Kartına Çekilen Üç İptal Sipariş Tutarı Geri Ödenmedi

Getir Büyük üzerinden 15.01.2026 tarihinde farklı saatlerde üç kez sipariş vermeye çalıştım. 13:56’da 3.014,06 TL, 14:26’da 3.011,29 TL ve 18:10’da 3.022,87 TL tutarlarında olmak üzere kartımdan toplamda ciddi bir meblağ çekilmesine rağmen, bu üç sipariş de uygulamada “iptal” olarak görünüyordu. Yani ortada ne teslim alınan bir ürün var ne de tamamlanmış bir sipariş, ancak ödemelerim kartıma harcama olarak yansımış durumda.

Durumu fark ettiğim anda aynı gün içinde toplam üç kez müşteri temsilcisini aradım. Her görüşmede, ücretlerin kartımdan çekilmiş göründüğünü ancak siparişlerin iptal edildiğini anlattım ve bu tutarların neden hâlâ iade edilmediğini sordum. Bana her seferinde ödemelerin iptal sürecinde olduğu, en geç ertesi gün veya üç iş günü içinde iade edileceği söylendi.

Buna rağmen 18 Ocak tarihinde kredi kartı ekstreme baktığımda, özellikle 3.022,87 TL tutarındaki harcamanın sorgusuz sualsiz hesaba geçmiş, yani kesinleşmiş harcama olarak yansıdığını gördüm. Diğer işlemlerle ilgili de net bir iade bilgisi veya açıklama tarafıma iletilmedi. Ne uygulama üzerinden ne de müşteri hizmetleri tarafından sürecin durumu hakkında açık ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı.

İptal edilen bu üç siparişe ait tüm tutarların derhal ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçte neden yanlış veya çelişkili bilgilendirme yapıldığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.