Eksik Ürün Teslimatı Ve Telafi Reddi

8 Eylül 2026 tarihinde saat 19:20 civarında İstanbul Başakşehir adresime Getir Büyük üzerinden yaklaşık 3.000 TL tutarında, çok sayıda üründen oluşan bir sipariş verdim. Siparişim geldiğinde 20 kalem ürün olması gerekirken bunların yaklaşık yarısı, yani 10 tanesi teslim edilmedi.

Özellikle kavun, Yayla Gurme karabuğday, Yayla haşlanmış maş fasulyesi, Berrak Alman salatalık turşusu, Tat salatalık turşusu, 1,6 kg patates, 1 kg havuç, Yumurtacım gezen tavuk yumurtası, 2 adet Pril bulaşık makinesi tuzu gibi ürünler hiç teslim edilmedi.

Teslimat anında bana verilen teslimat kodunu kurye ile paylaştım ve siparişi bu şekilde tamamladık. Kapıda 8–10 poşetlik bir alışverişi tek tek açıp adet kontrolü yapmam fiilen mümkün olmadığı için bunu evde yapmayı tercih ettim. Evde kontrol ettiğimde ise ürünlerin yarısının gelmediğini fark ettim.

Durumu Getir uygulaması üzerinden ilettiğimde, teslimat kodunu verdiğim için eksik ürünler konusunda hiçbir şey yapamayacaklarını, iade, tekrar gönderim veya kupon gibi herhangi bir telafi sunamayacaklarını söylediler. Ben kapıda kuryeyle poşetleri tek tek açıp saymak zorunda değilim; ayrıca evde tek olduğum için kapıyı uzun süre açık tutup kapı önünde kuryeyle konuşmak bana güvenli gelmiyor. Bu nedenle tamamen sistemlerindeki işleyiş ve teslimat sürecinden kaynaklanan bir mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Eksik ürünler nedeniyle ciddi bir maddi kaybım var ve ödediğim ücretin tam karşılığını alamadım. Eksik gelen ürünlerin bedelinin tarafıma iade edilmesini ya da makul bir şekilde telafi edilmesini, ayrıca müşteriyi mağdur etmeyecek bir teslimat ve kontrol sürecinin uygulanmasını talep ediyorum.