Teslimat Sırasında Kontrol Yapılmadı, Yoğurt Eksik Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı

26 Ağustos 2026 günü Eskişehir Tepebaşı’nda Getir Büyük uygulaması üzerinden verdiğim siparişimde 3 kiloluk yoğurt da bulunuyordu. Siparişim yaklaşık 13.00 civarında teslim edildi. Kurye siparişi kapının önüne bırakıp benden sadece teslimat kodunu istedi ve kontrol etmem için beklemeden ayrıldı. Ben de kodu verdikten sonra poşetleri açıp ürünleri yerleştirirken yoğurdun poşetlerin hiçbirinde olmadığını fark ettim.

Eksik ürünle ilgili olarak ilk etapta canlı destek üzerinden, ardından da telefonla müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Buna rağmen, teslimat kodunu verdiğim için siparişin eksiksiz ve sorunsuz teslim edildiğini onayladığımı, bu nedenle bir şey yapamayacaklarını söylüyorlar ve konuyla ilgilenmiyorlar. Oysa ürünü teslim almadan önce kontrol etme imkanım olmadı, poşetleri açtığımda ürünün eksik olduğu çok netti.

Siparişimde yer alan ve bedeli 164,99 TL olan 3 kiloluk yoğurdun ücretinin tarafıma iade edilmesini ya da ürünü eksiksiz şekilde yeniden göndermenizi, ayrıca teslimat sırasında müşteriye kontrol için makul süre tanınması konusunda gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.