Kurye Kapıyı Açmadan Kodu Paylaşmaya Zorladı Ve Eksik Ürün Bıraktı

31 Ağustos 2026 tarihinde saat 13:17 civarında Getir Büyük üzerinden annem için sipariş verdim. Teslimata gelen kurye, kapıyı açamadığını söyleyerek benden kapıyı açmamı ve tarafıma gelen teslimat kodunu kendisiyle paylaşmamı istedi. Ben de ürünleri henüz görmeden bu kodu kendisiyle paylaştım.

Daha sonra ürünleri teslim etmeden, kapının önüne bırakıp gitmiş olduğunu fark ettik ve kolileri kontrol ettiğimizde siparişte bulunan bazı ürünlerin eksik olduğunu gördük. Özellikle Sütaş kaşar peynir ve bazı atıştırmalık ürünler teslim edilmemişti. Kodu paylaştığım için sistemde teslim edilmiş gibi gözüktüğünü, bu yüzden bir işlem yapamayacaklarını söylemeleri üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, “Kod paylaşmışsınız” denilerek sorumluluk tamamen üzerime bırakıldı. Ancak ürünler bana elden teslim edilmeden, kapının önüne bırakılıp gidildiği için o anda kontrol etme imkanım olmadı.

Teslimat Aksaray Merkez adresine yapılmış olup, eksik ürünler nedeniyle maddi zarara uğradım ve siparişi tam olarak teslim almamış olmama rağmen sorunun çözülmemesinden dolayı mağdur oldum. Eksik gelen ürünlerimin bedelinin iadesini veya ürünlerin yeniden, eksiksiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca teslimat sırasında müşteriyi bu şekilde zor durumda bırakmayacak, kod paylaşımı ve teslimat kontrolü süreçlerinin yeniden gözden geçirilmesini istiyorum.