Tavuk Miktarı Eksik, Ücret Tam Alındı Ve Teslimat Kodu Sorunu

04 Ağustos 2026 tarihinde saat 00:58’de Getir Büyük Kayseri üzerinden market siparişi verdim. Siparişimde yaklaşık 2 kg tavuk olması gerekirken, teslimatta gelen ürün miktarı yaklaşık 1 kg civarındaydı. Buna rağmen uygulamada 2 kg tavuk ücreti alınmış görünüyor ve faturamda da bu şekilde yer alıyor.

Kurye kapıya geldiğinde teslimat kodunu istedi. Daha önceki siparişlerimde benden hiçbir şekilde teslimat kodu istenmediği için şaşırdım. Kodun nerede olduğunu bulmak için uygulamada ararken, kuryenin kapıda daha fazla beklememesi için kodu söyleyip siparişi teslim aldım. Eve girip ürünleri kontrol ettiğimde tavuk paketlerinden birinin eksik olduğunu fark ettim.

Durumu hemen canlı destek üzerinden Getir Büyük’e ilettim. Ancak bana teslimat kodunun verilmiş olduğu, bu nedenle hiçbir işlem yapılamayacağı söylendi. Önceki siparişlerimde kod hiç sorulmamışken, bu siparişte özellikle talep edilmesi ve kapıda kontrol etmeye zaman bırakılmaması, insanın aklına müşterinin kontrol edemediği ürünler üzerinden mağdur edilip edilmeyeceği sorusunu getiriyor.

Ayrıca ürünlerin çıkmadan önce tartılıp gramaj farklarının sistemden düşülmesi ve müşteriye eksik ürün ya da fazla ücret yansımaması gerekirken, ortada benim hiçbir hatam yokken bu farkın bana yansıtılması can sıkıcı bir durum oluşturdu. Eksik gönderilen tavuk ürünü için alınan fazla ücretin iade edilmesini ve bu tür teslimat kodu uygulamasının müşteriyi zor durumda bırakmayacak şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Fatura numaram Y012026040855391’dir.