to read complaints and reviews, or file yours.Gecikmiş Sipariş, Eksik Ve Hasarlı Ürünler, İade Ve Çözüm Talebi
10 Nisan 2026 akşamı saat 18:55’te Getir Büyük üzerinden verdiğim 79840840 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Siparişim saat 23:00 civarında kurye tarafından aranarak gecikme olduğu, geleceği söylendi, ben de kabul ettim. Ancak sipariş ancak gece 01:00 civarında kapıma alelacele bırakılıp gidildi.
Siparişi antrede kontrol ettiğimde kendi siparişimden sadece dört ürünün geldiğini, bunun yanında bana ait olmayan, başka birine ait kırılmış bir koli yumurtanın da poşete konulduğunu gördüm. Benim sipariş ettiğim 5 kg’lik bulaşık deterjanı patlamıştı, köpek çiş pedi parçalanmıştı, yumurtalar kırılmıştı ve tüm ürünler bu halde antredeydi. Hemen o anda fotoğraf çekip Getir üzerinden şikayet kaydı oluşturdum.
O gece beni arayan beyefendi, sorunun ivedilikle çözüleceğini, ürünlerin iadesinin tamamının yapılacağını, patlamış ürünleri atabileceğimi söyleyerek kaydı bu şekilde kapattı. Ancak ertesi gün akşam bir hanımefendi, isminin B**** olduğunu belirterek beni aradı ve evde olacağım saati sordu, hasarlı ürünleri gelip alacaklarını söyledi. Yani kırılmış yumurtaları ve patlamış, her yere akmış bulaşık deterjanını evimde saklamam gerektiğini anladım. Evde olacağım saati ve bende olan ürünleri teslim edeceğimi açıkça söylememe rağmen, işten eve geldiğimde belirtilen saatte ne gelen oldu ne de arayan.
Bugün üçüncü gün ve müşteri hizmetlerini tekrar arayıp İ**** Bey ile görüştüm, hala sadece durumun çözümleneceği söylenerek beklemem isteniyor. Ne somut bir çözüm üreten var ne de net bir bilgi veren. Arayan temsilciler farklı farklı bilgiler veriyor, uygulamadaki yazışmalardan da tatmin edici hiçbir dönüş alamadım. Üstelik Getir için yeni bir kullanıcı değilim, hemen her ay düzenli sipariş veriyorum, bazen ay içinde birkaç kez alışveriş yapıyorum.
Hem bu siparişim için ödediğim bedelin iadesinin eksiksiz şekilde yapılmasını hem de yaşadığım bu gecikme, eksik ve hasarlı ürünler, iletişimdeki tutarsızlık ve ilgisizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, net ve açıklayıcı bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Bugün tekrar aradılar iade işlemi sağlandı dediler. En kısa sürede yine döneceklerdi, dönmediler (gelip kalanları alacaklardı), iade de gerçekleşmedi! Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağım! Bu kontrolsüz işletmeleri CİMER e de yazacağım ki gece vakti zilim çalınmaya başlandı bina kapısından şikayetim sonrası!
Herhangi bir gelişme olmadı
İlk gün 3 kişi geldi ve sarhoşlardı... Ayın 10 unda verdiğim sipariş için hala çözüm bulunmadığı gibi gece vakti zilime basıp giden kasklı tipler var... Polis ie de gidiyorum artık ben uğraşamayacağım!
Bugün tarafıma sadece 29 TL ödeme yapıldı... Bakın 1489 TL lik siparişim gelmediği gibi ve başkasının siparişi bana geldin30 lu kırılmış yumurta ki ben veganım. 29 TK ödeme geldi! Getir Çankaya Cebeci için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım pazartesi faturam görseller artı bina kamera kayıtları ile gidiyorum
Siparişim gecikti, ürünler eksik ve hasarlı geldi; müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçemedim, uygulamanın robotu yetersizdi; sonunda iade işlemi banka hesabıma yapıldı.
