Dört Saat Bekletilen Siparişin Açıklama Olmadan İptali

24 Mayıs tarihinde saat 15:11’de Getir Büyük üzerinden Bakırköy Osmaniye adresine bir sipariş verdim. Siparişim uzun süre teslim edilmediği için neredeyse her saat başı müşteri temsilcisine bağlanmama rağmen her seferinde sadece “60 dakika içinde teslim edilecek” denilerek bekletildim, ancak herhangi bir somut çözüm üretilmedi.

Saat 19:01’de ise hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişim sistem tarafından iptal edildi. Ödeme için ücret iadesi yapılacağı bilgisini verdiler, fakat yaklaşık 4 saat bekledikten sonra kendi inisiyatifleriyle siparişi iptal etmeleri hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.

Siparişimin neden iptal edildiğinin tarafıma net ve açık bir şekilde açıklanmasını ve bu süreçle ilgili gerekirse kayıtların incelenip dönüş yapılmasını talep ediyorum.