Bilgi Verilmeden Siparişim İptal Edildi Ve İade Gelmedi

Getir Büyük üzerinden 20:31 tarihinde verdiğim sipariş hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edilmiş. Uygulamada ne iptal bilgisi ne de siparişe dair herhangi bir kayıt görünmüyor, sipariş iptal saati dahi yer almıyor. Yaklaşık 4 saat boyunca siparişimin gelmesini bekledim ve en ufak bir mesaj, bildirim ya da açıklama almadım.

Durumu anlamak için ben müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. Görüştüğüm kişi, siparişim hazırlanma sürecindeyken bana ulaşılamadığı için iptal edildiğini söyledi. Ancak ne arama kaydı aldım ne de bu duruma dair bir bilgilendirme mesajı gördüm. Buna ek olarak, para iadesiyle ilgili de tarafıma hiçbir mesaj gelmedi ve banka kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı.

Bilgi verilmeden saatlerce bekletilmem ve siparişimin sessizce iptal edilmesi nedeniyle son derece mağdur oldum. Ödediğim tutarın banka kartıma derhal iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.