Getir'de Keyfi Sipariş İptali Ve Geri Ödeme Sorunu

20.01.2026 tarihinde saat 13:00 civarında Getir Büyük üzerinden yaklaşık 3.034 TL tutarında kredi kartımla sipariş verdim. Siparişim hiçbir gerekçe belirtilmeden sistem tarafından iptal edildi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, iptal sebebini bilmediklerini, ücret iadesinin yapıldığını söylediler. Ancak beklememe rağmen kartıma herhangi bir iade yansımazken, buna rağmen ısrarla banka kaynaklı olduğunu iddia ettiler. Bunun üzerine bankamı aradım ve herhangi bir iade işlemi görünmediğini açıkça öğrendim.

Daha sonra tekrar büyük uğraşlarla müşteri hizmetlerine bağlandığımda yine iadenin yapıldığı söylenerek aynı şekilde geçiştirildim. Şu anda hem siparişim keyfi şekilde iptal edilmiş durumda hem de 3.034 TL tutarındaki param ortada yok, iade edilmemiş halde bekletiliyor.

Siparişimi hiçbir sebep sunmadan iptal eden Getir’in para iadesini anında yapması gerekirken günlerce bekletmesini ve hatayı bankaya atmaya çalışmasını asla kabul etmiyorum. 3.034 TL tutarındaki ödemenin, siparişimin iptal edildiği işlem üzerinden derhal ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.