Gencallar müşteri
237 şikayet
Sipariş Teslim Edildi Olarak Görünmüyor Ve İade İşlemi Başlatılamıyor
Gencallar’ın kendi internet sitesinden 2610158511 ve 2610142862 numaralı iki ayrı sipariş verdim. Her iki siparişimdeki ...ürünler de 16.10.2026 tarihinde tarafıma teslim edildiği halde, sipariş takip ekranında hâlâ “ürün tedarik ediliyor” şeklinde görünüyor. Bu nedenle sistem üzerinden iade işlemi baş
Gencallar Teslim Edildi Durumu Güncellenmediği İçin Değişim Ve İade İşlemleri Engellendi
Gencallar mobil uygulaması üzerinden Skechers marka bir ayakkabı satın aldım ve ürünüm 15 Ekim’de tarafıma teslim edildi.... Ancak ayakkabının numarası olmadığı için değişim yapmak istedim. Uygulamada ürün sayfasının altında mağazadan değişim yapılabileceği açıkça ve büyük harflerle yazmasına rağmen, m
Gencallar’da İptal Edilen Siparişin İadesi Gecikti Ve Açık Bilgi İsteniyor
1 Ekim 2026 tarihinde Gencallar internet sitesinden yaklaşık 1438,50 TL tutarında bir bot siparişi verdim. Sipariş numar...am 2610013060’tır. Bir süre sonra siteye girdiğimde ürünün iptal edildiğini gördüm ancak ödediğim tutar kartıma hala iade edilmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “ilgili biri
Gencallar Sipariş İptali Ve 100 TL Eksik İade
Gencallar internet sitesi üzerinden 5 Ekim tarihinde 2610053747 numaralı Dockers outdoor ayakkabı siparişini verdim. Sip...arişim onaylandıktan sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan 8 Ekim tarihinde Gencallar tarafından iptal edildi. Bu süreçte hem mahcup edildim hem de para iadesi yapıldığında tarafı
Yanlış Numaralı Ayakkabı Gönderimi Ve İade İşlemi Sorunları
Gencallar'dan internet sitesi üzerinden Skechers bot siparişi verdim. Gönde...rilen ürünlerden birinin numarası 38, diğerinin ise 36,5 olarak geldi. Yani
Gencallar'da Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği
24 Eylül 2026 tarihinde Gencallar online alışveriş sitesi üzerinden 2 adet kadın spor ayakkabı siparişi verdim. Sipariş ...numaram 2609242781, toplam tutar 2.509,20 TL idi. Ancak ürünlerim bir türlü kargoya verilmedi ve sipariş sayfamda uzun süre herhangi bir hareket olmadı. Bunun üzerine müşteri hizm
Mavi Erkek Denim Ceket Siparişinin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi
26.09.2026 tarihinde Gencallar’ın internet sitesi üzerinden sipariş numarası 2609263711 ile 3.150,99 TL tutarında Mavi e...rkek Denim ceket siparişi verdim. Aradan uzun süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde sadece “faturalandı” olarak görünüyor. Bu süreçte defalarca müşteri h
Gencallar’da Stokta Görülen Ürünlerin Tek Taraflı İptali Ve Müşteri Güveni Sarsılması
Gencallar’ın online mağazasından üç adet ayakkabı siparişi verdim. Ürünler stokta göründüğü için satın alma işlemini sor...unsuz şekilde tamamladım. Ancak üzerinden sadece birkaç gün geçtikten sonra, bugün 10.10.2026 tarihinde ürünlerin stokta olmadığı gerekçesiyle siparişlerimin iptal edildiğine dair
Öne ÇıkanKonular
İnternetteki Mağazadan Değişim Vaadi Gerçekleşmiyor
Gencallar internet mağazasından 03.10.2026 tarihinde çocuğuma Skechers 406447l bblm model bot sipariş verdim. Ürünü özel...likle internet sitesinde ürünün altında kalın puntoyla “mağazadan değişim” ibaresini gördüğüm için online aldım, ayağına uymazsa mağazadan numara değişimi yapabileceğime güvenerek

Gencallar Giyim'den Süvari Siparişimin Uzun Süre Teslim Edilmemesi Ve İlgisiz Müşteri Desteği
Gencallar Giyim’in online sitesinden süvari marka 2 ceket ve 1 pantolon siparişimi 16 Eylül 2026 tarihinde verdim. 5.924...,79 TL tutarındaki 2609167248 numaralı bu siparişim, aradan uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve süreçle ilgili hiçbir net bilgi alamadım. Bu süre içinde f
Gencallar Müşteri Hizmetleri Ve Mağaza Çelişkili Bilgilendirme Nedeniyle Çek Kullanılamaması
"Genel müdürlükten ulaşıp mağazaya gerekli şeylerin iletildiğini söyleyip sorunu çözdüler çok teşekkür ederim yaklaşımları için."
Diyarbakır’da yaşayan ve uzun süredir ailecek Gencallar müşterisi olan biri... olarak, son yaşadığım süreçten dolayı büyük bir hayal kırıklığı içindeyim.
İptal Edilen Ürünlerin Ücret İadesi Ve Yanlış Gönderilen Ürün İçin Çözüm Talebi
02 Ekim 2026 tarihinde Gencallar Giyim Sanayi ve Ticaret A.Ş.’nin internet sitesi üzerinden 2610021210 numaralı sipariş ...ile 7 adet ürün satın aldım ve toplam 6.438,89 TL tutarı kredi kartımla peşin olarak ödedim. Sipariş özeti 6 paket, 7 ürün şeklindeydi. Ancak birkaç gün içinde siparişimdeki 6 ürün

Sipariş Durumu 'Tedarik Ediliyor' Kalıyor, Müşteri Hizmetinden Yanıt Yok
Gencallar internet şubesinden Hammer Jack marka kadın bot siparişi verdim. ...5 Ekim 2026 tarihli, 2610059845 numaralı bu siparişimle ilgili daha önce de
Mağazada Aşırı Yakın Takip Ve Mahremiyet İhlali
7 Ekim 2026 tarihinde Kocaeli İzmit Fethiye Caddesi Gencallar şubesine alışveriş yapmak için gittim. Mağazaya girer girm...ez tezgahtar arkadaşlardan biri neredeyse dibime kadar gelecek şekilde sürekli peşimde dolaştı. Sağa dönüyorum arkamda, sola dönüyorum yine arkamda olacak kadar yakın mesafede durm
Siparişim 10 Günde Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi
Gencallar’ın internet sitesi üzerinden 27 Eylül 2026 tarihinde Guess marka siyah suni deri bir cüzdan için, toplam 7.123...,99 TL tutarında bir sipariş verdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen sipariş durumunda hâlâ sadece “1 sipariş oluşturuldu” ifadesi görünüyor ve ürünüm kargoya verilmedi. Sipariş num
"Teşekkür"
Siparişim Tedarik Aşamasında Kalıyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmiyor
"👍"
Gencallar'da İptal Edilen Spor Ayakkabı Ve Sweat Ücretleri Hesaba Düşülmedi
27 Eylül akşamı saat 22.30 civarında Gencallar’ın online mağazasından yakla...şık 20.500 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu siparişimin içinde yer ala
Ümraniye Şubesindeki Eksik T-Şort Teslim Edilmedi Ve Tam İade Talep Ediliyor
Gencallar Ümraniye şubesinden üç adet ürün satın aldık, ürünlerden bir tanesi mağazada olmadığı için onu adresime gönder...eceklerini söylediler. Teslimat için özellikle 7 iş günü içinde elime ulaşacağını belirttiler ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen t-shirt hâlâ tarafıma gönderilmedi.
"Teşekkürler"
Kırmızı Valizim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Cevapsız
29 Ağustos 2026 tarihinde Gencallar internet sitesi üzerinden kırmızı bir valiz siparişi verdim. Sipariş numaram 2608292...990, toplam tutar 2.379,99 TL’dir. Sistemde ürünün kargoya verildiği görünüyor olmasına rağmen valizim hâlâ elime ulaşmadı ve süreçle ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum. Bu süre i
Siparişim Gönderilmedi Ve Müşteri Desteği Cevapsız Kaldı
"Ürünü aldım. Ümraniye şube mağaza müdürüne teşekkür ederim."
12.09.2026 tarihinde Gencallar Online üzerinden 2609126914 numaralı sipariş... ile backandbond marka erkek mont satın aldım ve 5.124,94 TL ödeme yaptım.
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %95














