to read complaints and reviews, or file yours.02.07.2026 tarihinde Gencallar’ın internet sitesi üzerinden bir tüy alma makinesi siparişi verdim, üzerinden 12 gün geçm...esine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Site şu anda güncelleme sebebiyle açılmıyor, bu nedenle siparişime ve bilgilerime de erişemiyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini üç kez
Samsun’daki Gencallar mağazanızın giyim bölümünden Babalar Günü için kadın reyonundan bir hediye ürün satın aldım. Ürünü...n bedeli yaklaşık 977 TL idi. Ürün hiç kullanılmadı, etiketi hâlâ üzerinde duruyor. Ancak hediye ettiğim arkadaşım tarzını beğenmediği için değişim yapmak istediğimizde mağazada 15
"Problem ivedilikle çözüldü. Gencallar firmasına profesyonel yaklaşımından dolayı teşekkür ederim. Volkan Bey bizzat kendisi ilgilenerek problemi giderdi ona da ayrıca teşekkürlerimi sunuyorum."
05.07.2026 tarihinde saat 18:30 civarında Sultangazi Eski Edirne Asfaltı üzerindeki Gencallar şubesinde web sitesi üzeri...nden aldığım ayakkabı, parfüm ve kıyafetlerin iptali ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Ürünü internet sitesi üzerinden aldıktan sonra iptal talebi oluşturdum. Ardından müşte
01.07.2026 tarihinde Gencallar müşteri hizmetleri tarafından telefonla aran...arak “1 ayakkabı alana 2. Ayakkabı %50 indirimli” kampanyası hakkında bilgi
2 Temmuz 2026 tarihinde saat 11:55 civarında, Gencallar adına aradığını beyan eden ve 0 50*********94 numaralı hattan ar...ama yapan bir kişi tarafından telefonla arandım. İstanbul’da ikamet etmekteyim ve Gencallar nezdinde, iki ayda bir veya elimde oldukça düzenli ödeme yaptığım bir borcum bulunmaktad
"Teşekkür ederim🙏"
"Destek için teşekkürler"
Gencallar’a olan 12.000 TL borcumun 9.000 TL’sini 2 gün önce ödedim, gecikm...e yaşamış olsak da kalan borcum yaklaşık 1.900 TL idi. Buna rağmen 18 Hazir
Nisan ayında Atlaspark Gencallar mağazasından kızıma yaklaşık 4.600 TL tutarında bir ayakkabı, yanında da yaklaşık 3.000... TL civarında bir erkek ayakkabısı satın aldım. Beni mağazaya çağırana kadar özellikle “alt limitsiz 21 taksit yaptıklarını” söyleyip defalarca bunu vurguladılar, ben de özellikle
"Sorunum çözüldü ilginiz için teşekkürler"
Vans markasından yaklaşık bir hafta önce 1 alana 1 bedava kampanyasından yararlanarak ayakkabı siparişi verdim. Siparişi...m ilk etapta hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi. Bunun üzerine aynı kampanyadan tekrar yararlanarak başka bir ayakkabı siparişi oluşturdum. İkinci siparişimde ürünler kargo
Gencarlar internette 1 alana bir bedava kampanyası yapmış giriş yapıyorsunuz bir sürü zaman vakit harcıyorsunuz sepete e...kliyorsunuz sonra indiriminiz yansıtılmıyor gerekçe sistemsel veya cevap yok tamamıyla sanaldan müşteri çekmek ve mağdur etmek yakışmıyor madem indirim uygulamıyacaksınız neden zam
24 Mayıs’ta saat 17:00–18:00 civarında İzmit Gemçallar mağazasından yaklaşık 10 bin TL’lik alışveriş yaptım. Aldığım ürü...nlerin bir kısmı arkadaşım içindi ve ona ayrı vermek için kasadaki görevliye ürünleri ayrı poşetlere koymasını rica ettim. Arkadaşıma hesap açmadığımız için ayrı poşet veremeyecekl
12.05.2026 tarihinde doğum günüm sebebiyle Gencallar’dan tarafıma gönderilen 750 TL’lik indirim mesajına istinaden Sulta...nbeyli şubesinden yaklaşık 13.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi kasada yaptıktan sonra indirim yapılıp yapılmadığını sordum, görevli indirimden faydalanabilmem için mesajı
Gencallar Dudullu şubesinden yaklaşık iki ay önce Killian marka bir güneş gözlüğü satın aldım. Gözlüğü sadece bir kez ta...ktığımda, kulp ile camın birleştiği yerden kırıldı ve yere düştü. Yeni aldığım ve sadece bir kez kullandığım bir ürünün bu kadar kolay kırılması, ürünün sağlam olmadığını açıkça gö
6 Mayıs tarihinde Gencallar online mağaza üzerinden Akbank kart bilgilerimi girerek 600 TL tutarında taksit ödemesi yapt...ım. Bu ödeme, Gencallar mağazasından almış olduğum ürünlerin Nisan ayı taksit ödemesiydi. Ödeme sonrasında elimde dekont ve 604399 numaralı referans bilgisi olmasına rağmen, sistem
Gencallar internet sitesi üzerinden 28 Nisan’da toplamda yaklaşık 18.000 TL tutarında, birden fazla giyim ürününden oluş...an bir alışveriş yaptım. Sitede ürünlerin 2–4 gün içinde kargoya verileceği yazdığı için bu vaade güvenerek sipariş oluşturdum. Daha önce de benzer gecikmelerle mağdur olmama rağme
Gencallar online mağazadan 4 Mayıs’ta Anneler Günü için toplam 10.273,99 TL ödeyerek iki adet Skechers kadın ayakkabı sa...tın aldım. Sipariş numaram ın00824592. Ürünler bugün elime ulaştı, kutuları açar açmaz bir ayakkabının lekeli, diğerinin ise dikişlerinin hatalı olduğunu gördüm. Bunun üzerine müş
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
"Sorunum giderildi"
Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’de bulunan Gencallar mağazasından 2025 Ocak ayında Forelli marka bir çanta satın aldım. Ça...ntayı aldığım ilk 2 ay, ve bu kış da 2 ay kadar günlük hafif kullanımda kullandım. Buna rağmen çantanın sap kısmı 3. Ayın sonunda kırılmaya, 4. Ayda ise kopma noktasına gelmeye baş
"Gencallar giyime ve benimle iletişime geçen müşteri temsilcisine teşekkür ederim. Hem çok naziktiler hem de çok ilgilendiler. Sorunum bir an önce çözüme kavuştu"
Gencallar’ın online alışveriş sitesinden verdiğim 812375 numaralı siparişim...de yer alan iç çamaşırı ürünü 16 Nisan’da elime ulaştı. Ürünü açtığımda ren
Kasım ayında Gencallar Dudullu şubesinden soğuk satış yoluyla bir ürün satın aldım. Ürün kargo sürecindeyken almaktan va...zgeçtim ve özellikle herhangi bir sorun yaşamamak için Gencallar müşteri hizmetlerini arayarak ne yapmam gerektiğini sordum. Telefonda, ürünü iade etmem gerektiği ve iade etmem hal
Gençallar Diyarbakır C***** K****** şubesinden 13 Mart 2026 tarihinde satın aldığım, hiç kullanılmamış ve satılabilir du...rumda olan ürünün değişimini talep ettim. Daha yüksek fiyatlı bir ürünle değişim yapmak istediğimi ve aradaki fiyat farkını ödemeyi kabul ettiğimi özellikle belirtmeme rağmen, 15 g
Gencallar’dan elden taksitle yaptığımız alışverişin ödemesini yaklaşık 2 aydır yapamıyorum. Eşimin e-posta şifresini unu...ttuğum için sisteme giriş yapamıyor, bu nedenle hesabı ve aylık taksit tutarını göremiyorum. Mağazaya gidemediğim için müşteri hizmetlerini aramam söylendi ancak defalarca aramama
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %94
