Zorunlu Kredi Kartı İddiası Ve Yanlış Bilgilendirme

Bugün Garanti Bankası İstanbul Fatih Bahçekapı şubesine yalnızca hesap kartı açtırmak için gittim. İşlem sırasında 1 numaralı veznedeki görevli, banka kartı alabilmem için kredi kartı almak zorunda olduğumu söyledi. Üç kez özellikle “zorunlu mu” diye sormama rağmen her defasında zorunlu olduğunu belirtti.

Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda böyle bir zorunluk olmadığını, kredi kartı almanın tamamen isteğe bağlı olduğunu öğrendim. Görevlinin hem yanlış bilgilendirme yapması hem de bu yanlış beyan üzerinden adıma kredi kartı başvurusu açması sebebiyle kendimi kandırılmış ve mağdur hissediyorum. Başvuru açıldığını fark eder etmez kredi kartını hemen iptal ettirdim.

Garanti Bankası’ndan, İstanbul Fatih Bahçekapı şubesindeki 1 numaralı veznedeki işlem yapan personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, ayrıca bu yanlış yönlendirme ve zorunluymuş gibi gösterilen kredi kartı başvurusu nedeniyle tarafıma yazılı veya sözlü bir özür ve açıklama yapılmasını talep ediyorum.