Garanti BBVA'nda Kredi Reddi, İzinsiz Nakit Avans ve Kaba Personel Davranışı

Garanti Bankası’na, yeni hesap açmam halinde 50.000 TL tutarında faizsiz ihtiyaç kredisi verileceği bilgisi üzerine bankada hesap açtım. Ancak mobil uygulama üzerinden bu krediye başvurduğumda, hiçbir gerekçe belirtilmeden kredim onaylanmadı.

Kredi başvurum reddedilince şubeye gidip durumu sordum. Oradaki görevli, bana yalnızca faizli kredi kullanabileceğimi söyledi. Ayrıca bilgim ve onayım dışında 150.000 TL’lik nakit avans tanımlatmaya çalıştı, bunu kabul etmeyince de son derece kaba ve saygısız bir üslup ile karşılaştım.

Bu süreçte açılan hesap ve kart üzerinden herhangi bir işlem yapmadım. Verilen sözlerin tutulmaması ve şubedeki personelin tavrı nedeniyle Garanti Bankası’nda açılan hesap ve kartlarımın iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili olarak tarafıma bir özür iletilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve incelemelerin yapılmasını istiyorum.