to read complaints and reviews, or file yours.Vadeli Hesap Faiz Oranında Dramatik Düşüş Ve Çözülmeyen Şikayet
Garanti BBVA dijital bankacılık kanalı üzerinden 24.06.2024 tarihinde açmış olduğum TR11 0006 2000 6710xxxx numaralı vadeli mevduat hesabımın faiz oranı %47 ile açılmıştır. Şubat 2025'e kadar %46-%39 arası hesap hareket görmüştür. 03.02.2025 tarihinde ise otomatik yenileme %4,5 (dört buçuk) olarak yapılmıştır. Aynı dönemde aynı bankadaki diğer vadeli hesaplarımın faiz oranı olması gerektiği gibi %39'dur.
Konu ile ilgili olarak bankanın dijital kanalı ve şubesiyle de iletişime geçmeme rağmen mesnetsiz cevaplar ile şikayetim çözülmemiştir. Bankadan gelen yazı ektedir.
Şubeden arayarak, herhangi bir şubeden dilekçe göndermemi istediler. 06.05.2025 tarihinde bunu gerçekleştirdim. Hala netice alamıyorum. Garanti Bankası müşteri memnuniyeti kapsamında hayal kırıklığına uğrattı.
Benim de başıma aynı şey geldi. Aynı şartlarla devam etsin diye bıraktığımız vadeli hesabımız, %47'den hiçbir yerde olmayan %4,5 faiz oranı ile bir sonraki aya döndü. Şubeden hesabı mobilden açtığınız için biz göremedik vade dönümünü dediler, çağrı merkezi de şubenizle halledin dediler. Bir bankada bu kadar bariz bir hata olamaması lazım. Şubeden bana da vade sonunda dilekçe yazalım dediler, fakat sizin durumunuzda dilekçe ile de çözülememiş olması skandal. Çağrı merkezi aynı faiz oranını garanti edemiyoruz diyor. Aynı faiz oranını istiyor değiliz zaten o günün verilmesi gereken faiz oranını istiyoruz. Bu bir uyanıklık metoduysa vah hallerine.