Yurtdışında Akaryakıt Alışverişinde Aşırı Çekilen Tutar Ve Uzaktan İtiraz Sorunu

10.01.2026 tarihinde Fransa saati ile 12.07’de, Türkiye saati ile 02.07’de Fransa Paris Drancy’de bulunan Total Energies akaryakıt istasyonundan 20,13 euro tutarında benzin aldım. Bu işlemi Garanti Bankası’na ait sonu 9884 ile biten kartımla gerçekleştirdim. Ancak bu alışverişe karşılık kartımdan 7.791,47 TL çekildiğini gördüm.

Yaklaşık 2 aydır bu işleme itiraz edemiyorum, garip bir şekilde sistemde herhangi bir itiraz seçeneği ya da kaydı görünmüyor. Konu ile ilgili Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda da işleme dair bir itiraz kaydı olmadığını, çözüm için şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Yurt dışında olduğumu ve şubeye gidemeyeceğimi özellikle belirtmeme rağmen, bu durum dikkate alınmadı ve bana yardımcı olunmadı.

Yurt dışında olmam nedeniyle şubeye gitme imkanım yokken, bu mağduriyetimin uzaktan çözülememesi beni ciddi anlamda zor durumda bırakmaktadır. Fazla çekilen tutarın, T. C. Kimlik numaram üzerinden ilişkilendirilen hesabıma iadesini ve bu hatanın neden kaynaklandığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.