Garanti Bankası Yetkisiz Harcama Ve Hesap Açılışına İtirazım Cevap Almıyor

Garanti Bankası kredi kartımdan 16 Ocak 2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında 4.000 TL tutarında harcama yapıldığını fark ettim. Ayrıca aynı dönem içerisinde adıma bilgim dışında birkaç kredi kartı başvurusu yapıldığını, ek hesabımın limitinin artırıldığını ve hiç haberim olmayan ekstra bir vadesiz hesap açıldığını öğrendim.

Durumu fark eder etmez 16 Ocak’ta müşteri hizmetlerini arayarak işlem itirazında bulundum ve gerekli işlem itiraz formunu doldurdum. Ardından 19 Ocak’ta Denizli İstasyon Şubesi’ne giderek durumu yeniden ilettim. Ancak o günden bu yana ne şubeden ne de müşteri hizmetlerinden itirazımla ilgili herhangi bir geri dönüş alamadım.

Denizli İstasyon Şubesi, bilgi almak için müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylüyor, müşteri hizmetleri ise şubeden öğrenebileceğimi belirtiyor. Şubeyi ayrıca telefonla da aramama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili tamamen bilgisiz bırakıldım.

Bilgim dışında yapılan harcamalar, adıma açılan hesap ve yapılan başvurularla ilgili işlem itirazımın sonucunun acilen tarafıma bildirilmesini ve tüm mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.