Yurt Dışında Online Alışverişlerde Kart Reddi Ve WhatsApp Destek Eksikliği

Garanti Bankası kredi kartım yurt dışına ve online alışverişe açık olmasına rağmen, yurt dışında bulunduğum süre boyunca internet üzerinden yaptığım alışverişlerde sürekli olarak ödeme reddi ve sipariş iptali yaşıyorum. Önce Amazon’da bu sorunla karşılaştım; orada sanal kart ile bir şekilde çözüm bulabildim, ancak Carters üzerinden ne sanal kartla ne de normal kartımla alışveriş yapamadım. Şu anda da Walmart üzerinden ödeme yapamıyorum ve hiçbir şekilde işlemim onaylanmıyor.

Yurt dışındayım ve hattım aramaya kapalı olduğu için bankanın müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamıyorum. Buna rağmen böylesine büyük bir bankanın WhatsApp hattı ya da benzeri internet tabanlı, anlık ulaşılabilir bir destek kanalının olmaması mağduriyetimi daha da artırıyor. İnternetim açık olmasına rağmen, yaşadığım bu problemi bankaya hızlıca iletebileceğim ve çözüm alabileceğim bir iletişim kanalı bulamıyorum.

Garanti Bankası’ndan, yurt dışındayken yaptığım online alışverişlerin sorunsuz şekilde onaylanmasını, bu süreçte kart güvenliği ile ilgili varsa kısıtlamaların tarafıma net şekilde açıklanmasını ve arama yapamadığım durumlarda WhatsApp veya benzeri bir online destek hattı ile ulaşılabilir olmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, neden bu şekilde ödeme reddi yaşadığımın açıklanmasını ve gerekli düzenlemelerin yapılarak tekrar aynı sorunları yaşamamam için kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.