to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti Bankası kredi kartım ile ilgili yaşadığım süreçte, yurt dışında yaşamam ve Türk hattımın kapalı olması nedeniyle uzun süredir Garanti mobil uygulamasına erişim sağlayamıyorum. Polonya’da ikamet ediyorum ve Türkiye numaram olmadığı için yalnızca yabancı numaramdan arama yapabiliyorum.
Son 3–4 aydır mobil uygulamaya giremediğim için kredi kartı borcumu takip edemedim ve ödeyemedim. Defalarca yurt dışından müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde sadece botla karşılaştım ve hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. “Gerçek insana yönlendir” dememe rağmen sistem beni ısrarla bota yönlendirdi ve sorunumu anlatmama imkan tanımadı.
Tüm bu iletişim ve erişim sorunlarına rağmen, 21 Mayıs 2026 saat 10.28 itibarıyla kredi kartı borcum için icra takibi başlatıldığını öğrendim. Uygulamaya erişemediğim, müşteri hizmetlerinden de insan bir temsilciye ulaşamadığım bir dönemde bu şekilde icra süreci başlatılması beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Garanti’den beklentim, öncelikle benimle gerçek bir müşteri temsilcisinin telefonla iletişime geçerek durumu detaylı şekilde dinlemesi, mobil uygulamaya erişimimin tekrar sağlanması ve kredi kartı borcumun içinde bulunduğum koşullar dikkate alınarak yeniden yapılandırılmasıdır. Yurt dışında yaşayan ve Türk hattı olmayan müşteriler için de bot dışında, gerçek insanla iletişim kurulabilecek sağlıklı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Garanti Bankası kredi kartı borcumu yapılandırdım, erken ödeme yaparak borcumu kapattım fakat kartım açılmadı. Bankayı aradığımda 60 gün beklemem gerektiği söylendi ve geçiştirildim. Mobil uygulamaya girdiğimde kartım gözüküyor, limitim aktif ancak kartı kullanamıyorum. Neredeyse 3 ay oldu, hala kar...
Garanti Bankası Miles kredi kartı sahibiyim. Sabah mobil uygulamaya girdiğimde ekstreme yaklaşık 4.000 TL civarında faiz ve ayrıca 1.600 TL’yi aşkın kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bu tutarlar yüzünden kart ekstreme beklemediğim şekilde ciddi bir borç eklenmiş durumda. Ekstre borcumu bir ay erte...
Garanti BBVA mobil uygulamasına bugün giriş yapmaya çalıştığımda, şifremi girdikten sonra “şu an bir arıza oluştu, lütfen daha sonra tekrar deneyin” hatası alıyorum ve tüm gün boyunca bu sorun devam etti. Uygulamaya erişemediğim için bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetlerine...
Garanti Bankası’ndaki yasal takipte olan borcum için dosyaya bakan o*** A***Hukuk Bürosu ile görüştüm. Tüm borçlarımın kapanması için benden 180.000 TL talep edildi, ben de bu tutarı 25 Aralık 2025 tarihinde ödedim. Ödemeyi yaptıktan sonra Garanti mobil uygulamasına girdiğimde kredi kartı dönem borc...
Yıllardır Garanti Bankası müşterisiyim ve Troy kredi kartımı düzenli olarak kullanıyorum. 02.12.2025 tarihinde hesap kesim günümden hemen sonra kredi kartımdan 818,48 TL yıllık kart ücreti kesilmiş. Bu işlemi bana herhangi bir SMS ya da bilgilendirme yapılmadığı için tamamen tesadüfen mobil uygulama...
Yorumlar