Allianz Bireysel Emeklilikte Fon Getirisi Yansımaması Ve Haksız Kesinti Nedeniyle Ödeme Gecikmesi

Allianz bireysel emeklilikte m*** y*** adına 558****7 numaralı sözleşmem için bir yıllık, altın ve döviz ağırlıklı fona yatırım yaptım. 13 ayın sonunda döviz ve altında ciddi artışlar olmasına rağmen, bu artışların fon değerine yansımadığını gördüm. Fon getirilerinin piyasa koşullarını yansıtmaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Bu durumu fark ettikten sonra sistemden ayrılma talebinde bulundum. Ayrılma talebim sırasında tarafıma yaklaşık 300 bin TL civarında kesinti yapılacağı söylendi ve buna rağmen ayrılma talebimi, gerekçeme cevap veremedikleri için kabul ettiklerini ilettiler. Mobil uygulama üzerinden iptal talebimi oluşturduktan sonra ilgili ekranlar kaldırıldı ve o günden beri ödeme yapılmadı.

1 Ekim tarihinde ayrılma talebimi ilettim ve bana ödemenin 5 iş günü içinde gerçekleşeceği bilgisi verildi. Ayrılma sürecinde, yaklaşık bir hafta sonunda işlemlerimi tamamlarken, sistem ayrılma tarihimi değil, bu süre içindeki en düşük altın ve döviz kurunun olduğu günü baz alarak hesaplama yaptı. Ayrılma talebi oluşturduğum gün ile talebimin fiilen kabul edilip sistemden düşürüldüğü gün arasında yaklaşık 1.400 USD’lik fark oluştu ve buna rağmen aradan 15 gün geçmesine karşın tarafıma hâlâ ödeme yapılmadı. Ödenmesi gereken tutar yaklaşık 1.056.000 TL olmasına rağmen, hem gecikme hem haksız kur farkı hem de daha önce belirtilen yüksek kesinti nedeniyle mağdur durumdayım.

Allianz’ın, ayrılma talebim sonrasında taahhüt ettiği süreye uyarak ödememi derhal yapmasını, ayrılma talebi oluşturduğum günün kurunun esas alınmasını, aradaki yaklaşık 1.400 USD’lik fark ve diğer kesintiler nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve bekletilen tutarımın eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini istiyorum.