Yıllık Kart Aidatının İptali Ve Tam İadesi

Garanti BBVA’ya ait bireysel kredi kartımın (kart son 4 hane: 1019) ana kart kullanıcısıyım. Haziran 2025 – Mayıs 2026 dönemi için son ekstreme 1.439,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldı. Bu dönem boyunca kartımla yaklaşık 1.400.000 TL civarında harcama yapmış olmama rağmen böyle yüksek bir aidatla karşılaşmak beni oldukça rahatsız etti.

11.06.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak aidatın iptal edilmesini talep ettim. Görüşmede, aidatın tamamını iptal etmek yerine, bunun karşılığında son derece düşük ve komik denebilecek bir Bonus teklifi sunuldu ve bunun dışında hiçbir işlem yapamayacakları söylendi. Ya bu teklifi kabul etmem ya da reddedip kartımı kapatmam gerektiği, başka bir seçenek olmadığı ifade edildi. Bu yaklaşım, uzun süredir yüksek hacimli harcama yapan bir müşteri olarak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Kartımdan tahsil edilen 1.439,50 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, müşteriye dayatmacı bir tavır yerine daha çözüm odaklı ve müşteri sadakatini gözeten bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum. Aksi halde kartımı kapatma seçeneğini ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek isterim.