Yıllık Kart Aidatı Bilgim Dışı Çekildi, Bonus Geri Alındı

Garanti Bankası Bonus Trink kredi kartımdan yıllık kart aidatı bilgim dışında tahsil edildiği için banka ile iletişime geçtim ve bu nedenle tarafıma kart aidatı tutarı kadar Bonus yüklendi. Görüşme sırasında bu bonusu uzun vadede, ihtiyaç duyduğum bir zamanda kullanabileceğim düşüncesiyle harcamadım, bir yıl kullanım hakkım olduğunu anladığım için de acele etmedim.

Yaklaşık 90 gün sonra, herhangi bir bilgilendirme SMS’i ya da uyarı almadan bu bonusun geri alındığını kredi kartı işlem geçmişimi kontrol ederken fark ettim. Bu sırada müşteri temsilcisine kartımı iptal ettirip ettiremeyeceğimi, bonusun geri alınması durumunda sözleşmemin ve taahhüdümün ne olacağını, kartı kullanmak zorunda olup olmadığımı sordum. Buna rağmen taahhüdün devam ettiği, kartı iptal etmek istersem yaklaşık 1000 TL civarında ek bir iptal ücreti ödeyeceğim söylendi ve açıkçası kendimi çıkmaza girmiş hissettim.

Hem yıllık kart aidatının bilgim dışında çekilmesi hem de karşılığında verilen bonusun hiçbir bilgilendirme yapılmadan geri alınması nedeniyle mağdur oldum. Bonusun vadesi, süresi ve geri alınma şartları konusunda açık ve anlaşılır bir şekilde bilgilendirilmediğim için bu durumun hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum. Kart aidatı nedeniyle verilen bonusumun yeniden yüklenmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.