to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Kart İşlemleri Ve Zorunlu Ödeme Sorunu
Garanti BBVA Miles&Smiles kredi kartımla Aralık ve Ocak ekstre dönemlerinden bu yana yapmadığım harcamaların ödemesini yaklaşık iki aydır yapmak zorunda bırakılıyorum. Toplamda yaklaşık 70.000 TL tutarında, bana ait olmadığını açıkça belirttiğim işlemleri, “ödemezseniz faiz işler” denilerek ödemeye mecbur kaldım.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayıp şikayet ve kayıt oluşturdum; 1834513, 1834720 ve 1876209 numaralı kayıtlar alındı; ancak ne bu kayıtlara geri dönüş yapıldı ne de çağrılar sonuçlanarak çözüme kavuştu. Her aradığımda “bilmiyorum, bu konuda bilgim yok” diyen farklı danışmanlarla görüşüp aynı durumu tekrar tekrar anlatmak zorunda kaldım. Telefonda tarafıma iade edileceği söylenen tutarlar ise sonraki ekstrede tekrar benden tahsil edildi; hatta görüşmelerde söylenenlerin tam aksine işlemler yapıldı.
Taksim şubesine giderek ayrıca harcama itirazı da oluşturdum; ancak buna rağmen her ay aynı sorunla uğraşmaya devam ediyorum ve hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Sürekli haksız ödeme yapmak zorunda kalmam nedeniyle hem maddi hem manevi olarak zarara uğradım, psikolojik açıdan da son derece yıprandım. Dakikalarca süren telefon görüşmelerine rağmen net bir açıklama ve çözüm alamıyorum.
Yapmadığım halde ödemek zorunda bırakıldığım tüm harcamaların detaylı ve yazılı açıklamasını, bu işlemlerle ilgili kapsamlı bir inceleme yapılmasını ve haksız tahsil edilen tüm tutarların eksiksiz ve kalıcı şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Mağduriyetimle alakalı hiç kimse dönüş yapmadı. Taksim şubeden yazılı olarak da yaptığım şikayete ve harcama itirazına kimse dönmedi. Taksim şubesini iki kere aradım dönüş yapılacak dendi dönülmedi. Günlerdir müşteri hizmetlerini arıyorum ama yinede yanıtlanmadı. Ve ödediğim parayı geri iade alamıyorum. Ocak ayında fazla para ödedim şubat ayında da ödediğim paranın hiç ödenmemiş gibi göstererek yapmadığım harcamayı defalarca tarafımdan aldılar
