Yetkisiz Alışveriş İçin İtiraz Ve İşlem Dondurulması Talebi

Garanti Bankası’na ait 0035 ile biten kredi kartım üzerinden, 06 Mayıs tarihinde Amerika Seattle lokasyonunda Amazon Web Service adına 20.317,47 TL tutarında bana ait olmayan bir harcama görünmektedir. Bu işlemi kesinlikle ben gerçekleştirmedim, fiziksel ya da online olarak herhangi bir onayım da bulunmamaktadır. Harcamaya ilişkin bilgilendirme mesajı tarafıma geç ulaştı, mesajı alır almaz hemen müşteri hizmetlerini arayarak kartımı iptal ettirdim ve yeni kart talebinde bulundum.

Müşteri hizmetleri ve ilgili departman ile görüştüm, kart kapatma ve itiraz süreçleriyle ilgili kendilerinin yönlendirmeleri doğrultusunda tüm adımları eksiksiz yerine getirdim. Buna rağmen itiraz sürecinin uzun sürebileceği, ekstreme yansıyacak tutarla ilgili ise “prosedür bu şekilde işliyor” denilerek, itiraz sonuçlanana kadar herhangi bir askıya alma veya bloke işlemi yapılmayacağı tarafıma bildirildi. Son ödeme tarihi 25’i olan bir borç için, itiraz süreci tamamlanmadan ödeme yapmam istenmekte ve sadece son güne kadar beklemem, olumsuz olursa tekrar aramam söylenmektedir.

Benim tarafımdan yapılmadığı açık olan bu harcama ile ilgili itiraz süreci sonuçlanana kadar söz konusu 20.317,47 TL’lik meblağın askıya alınmasını, ekstreme yansıtılmamasını veya tarafımdan herhangi bir ödeme talep edilmemesini talep ediyorum. İtirazım sonuçlanmadan bu işlem nedeniyle benden ödeme talep edilmesi, gecikme faizi veya olumsuz kredi kayıtları gibi mağduriyetler yaşatılması halinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve Garanti Bankası ile olan tüm bankacılık ilişkimi sonlandırmayı değerlendireceğimi beyan ediyorum.

İlgili itiraz inceleme sürecinin hızlandırılmasını, işlemin detaylı biçimde araştırılmasını ve bu harcamanın tarafıma ait olmadığının tespitiyle birlikte kartıma yansıtılan tutarın tamamen iptal edilmesini, ayrıca bu süreçte bana ek bir maddi veya manevi mağduriyet yaşatılmamasını rica ederim.